Soporte

Pulsa el botón con el signo más, elige qué estás vendiendo y sigue unos pasos sencillos: completa la descripción, añade fotos y el precio, y luego publícalo. Es rápido y está al alcance de cualquiera.

En la plataforma hay cinco categorías: animales vivos, productos para la granja, carne, leche y productos lácteos, así como medicamentos veterinarios y vacunas. Cada una tiene su propio asistente de publicación fácil de usar.

Publicar es totalmente gratis. Puedes publicar tantos anuncios como quieras y no pagarás ni un centavo por ello.

En el paso de las fotos, solo tienes que elegir imágenes de la galería o tomar nuevas. Puedes añadir varias fotos a la vez y cambiar su orden para que la foto principal quede primera.

Solo son unos pocos pasos cortos: elegir la especie, la descripción, las características, el precio y las fotos. Antes de publicar verás cómo quedará el anuncio y podrás revisarlo todo.

Abre la sección de tus anuncios, elige el que quieras y pulsa editar. Puedes corregir la descripción, el precio o las fotos en cualquier momento.

Entra en tus anuncios, abre el que quieras quitar y selecciona eliminar. Si el animal ya se vendió, puedes simplemente marcarlo como vendido.

Abre el feed de anuncios y usa la búsqueda por nombre de raza o de especie. También hay un catálogo de razas con fotos y descripciones donde puedes leer sobre cualquier raza.

En el feed hay filtros: elige el país, indica el precio, la categoría del animal o la raza. La lista mostrará al instante solo los anuncios que encajen.

Son razas que se crían precisamente en tu país. Al elegir una raza, aparecen al principio de la lista para que te resulte más fácil encontrar animales conocidos.

Solo tienes que pulsar la tarjeta. Se abrirá una página con todas las fotos, el precio, las características del animal, los datos del vendedor y su ubicación.

Sí, hay una base de conocimiento. Reúne razas con descripciones, parámetros, área de distribución y respuestas a las preguntas frecuentes. También puedes ver los anuncios de cada raza en tu región.

Al publicar un anuncio hay un campo que dice «mi raza no está en la lista»; escribe el nombre con tus propias palabras. Tu anuncio se publicará igualmente como corresponde.

La publicación es gratuita. Solo pagas si quieres subir tu anuncio al top para que lo vea más gente.

Abre tu anuncio y pulsa subir al top. Elige la opción de promoción que más te convenga, y el anuncio aparecerá por encima de los demás en el feed y recibirá un distintivo especial.

Tu anuncio sube en la lista y se destaca con un distintivo, por lo que los compradores lo ven primero. Eso aumenta las posibilidades de vender más rápido.

La promoción dura la cantidad de días que elijas y después el anuncio vuelve al feed normal. Sigue en la plataforma, solo que sin subir al top.

No, la comunicación es totalmente gratuita. Puedes enviar mensajes y llamar a otros ganaderos sin pagar nada.

En la página del anuncio, pulsa escribir mensaje. Se abrirá un chat con el vendedor, donde podrás hacer preguntas sobre el animal, el precio o la entrega.

Todos tus diálogos están reunidos en la sección de mensajes. Allí la conversación está organizada por pestañas: compras, ventas y noticias de la plataforma.

Sí, se puede. Mantén pulsado el botón del micrófono y dicta el mensaje; es muy cómodo cuando no puedes escribir. También puedes enviar fotos y archivos.

Junto al mensaje hay marcas de verificación. Una marca significa que el mensaje se entregó, y dos indican que la otra persona lo leyó.

Sí, en el chat puedes enviar fotos, mensajes de voz, ubicación y archivos. Eso ayuda a cerrar el trato sin salir de la aplicación.

Sí, cuando te escriban recibirás una notificación en el teléfono. Así no te perderás ningún mensaje importante de un comprador o vendedor.

En la página del anuncio, pulsa llamar. La llamada se hará directamente en la aplicación por internet, y podrás hablar de todo por voz.

No, no hace falta el número de teléfono. La llamada se realiza dentro de la aplicación, así que tu número y el de la otra persona permanecen en secreto.

Sí, si el vendedor tiene activadas las llamadas, puedes llamar con video y ver al animal en vivo antes de comprarlo.

Las llamadas son gratis porque se realizan por internet. Solo tienes que pagar el consumo de datos, como en la carga normal de páginas web.

Podrás dejar un mensaje de voz y la otra persona lo escuchará más tarde. Las llamadas perdidas se ven en la sección de llamadas, desde donde puedes volver a llamar.

Activa las llamadas en los ajustes de la aplicación. Después, otros ganaderos podrán llamarte directamente a través de la plataforma.

Es un ganadero que ha confirmado que detrás de la cuenta hay una persona real. Junto a su nombre aparece un distintivo de seguridad, y los compradores confían más en él.

El distintivo de ganadero verificado aumenta la confianza de los compradores y demuestra que eres un vendedor serio. Los estafadores suelen evitar mostrar documentos, por eso este distintivo es tan valorado.

Abre tu perfil y empieza la verificación. Tendrás que hacerte una selfie colocando tu rostro dentro del óvalo en la pantalla y fotografiar cualquier documento oficial con tu foto. Después, la solicitud se enviará para revisión.

Sí, es seguro. Tus fotos se guardan de forma privada y no están disponibles para otros usuarios mediante un enlace directo. Solo el personal de verificación puede verlas.

Solo el personal de la plataforma que revisa las solicitudes. Otros ganaderos y compradores nunca verán tu documento; solo verán el distintivo de que estás verificado.

Después de enviarla, la solicitud entra en revisión y en tu perfil verás que está en moderación. Cuando la revisen, recibirás un mensaje con el resultado y, si se aprueba, aparecerá el distintivo de seguridad.

Recibirás un mensaje con el motivo del rechazo, por ejemplo una foto borrosa o un documento poco legible. Podrás volver a tomar las fotos y enviar la solicitud otra vez.