सहायता

बॉट से पूछें, वॉइस रोबोट को कॉल करें, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों में जवाब खोजें या हमें लिखें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

विज्ञापन पोस्ट करना

विज्ञापन कैसे पोस्ट करें?
प्लस वाले बटन पर टैप करें, चुनें कि आप क्या बेच रहे हैं, और फिर कुछ आसान चरणों से आगे बढ़ें: विवरण भरें, फोटो और कीमत जोड़ें, और फिर प्रकाशित करें। यह तेज़ है और सभी के लिए आसान है।
कौन-कौन से विज्ञापन पोस्ट किए जा सकते हैं?
प्लेटफ़ॉर्म पर पाँच क्षेत्र हैं: जीवित पशु, फार्म के सामान, मांस, दूध और डेयरी उत्पाद, साथ ही पशु-चिकित्सा दवाएँ और वैक्सीन। हर क्षेत्र के लिए अपना सुविधाजनक पोस्टिंग विज़ार्ड है।
विज्ञापन पोस्ट करने का कितना खर्च है?
विज्ञापन पोस्ट करना पूरी तरह मुफ़्त है। आप जितने चाहें उतने विज्ञापन लगा सकते हैं और इसके लिए एक पैसा भी नहीं देना होगा।
विज्ञापन में फ़ोटो कैसे जोड़ें?
फ़ोटो वाले चरण में बस गैलरी से तस्वीरें चुनें या नई तस्वीरें लें। आप एक साथ कई फ़ोटो जोड़ सकते हैं और उनका क्रम बदल सकते हैं, ताकि मुख्य फ़ोटो पहले रहे।
प्रकाशित करने के लिए कितने चरण पूरे करने होंगे?
बस कुछ छोटे-छोटे चरण: पशु का प्रकार चुनना, विवरण, विशेषताएँ, कीमत और फ़ोटो। प्रकाशन से पहले आप देख पाएँगे कि विज्ञापन कैसा दिखेगा, और सब कुछ जाँच सकेंगे।
पहले से प्रकाशित विज्ञापन को कैसे संपादित करें?
अपने विज्ञापनों वाले सेक्शन में जाएँ, ज़रूरी विज्ञापन चुनें और संपादित करें पर टैप करें। आप विवरण, कीमत या फ़ोटो कभी भी बदल सकते हैं।
विज्ञापन कैसे हटाएँ?
अपने विज्ञापनों में जाएँ, जिसे हटाना है उसे खोलें और हटाने का विकल्प चुनें। अगर पशु बिक गया है, तो आप उसे बस बिक गया के रूप में चिह्नित कर सकते हैं।

नस्लें और खोज

ज़रूरी पशु या नस्ल कैसे खोजें?
विज्ञापन फ़ीड खोलें और नस्ल या पशु के नाम से खोज का उपयोग करें। साथ ही, फ़ोटो और विवरण वाला नस्लों का एक निर्देशिका भी है, जहाँ आप किसी भी नस्ल के बारे में पढ़ सकते हैं।
विज्ञापनों को देश या कीमत के आधार पर कैसे फ़िल्टर करें?
फ़ीड में फ़िल्टर हैं: देश चुनें, कीमत, पशु की श्रेणी या नस्ल दर्ज करें। सूची तुरंत केवल उपयुक्त विज्ञापन दिखाएगी।
“स्थानीय नस्लें” क्या हैं?
ये वे नस्लें हैं जिन्हें खास तौर पर आपके देश में पाला जाता है। नस्ल चुनते समय ये सूची की शुरुआत में दिखाई देती हैं, ताकि आपको परिचित पशु ढूँढना आसान हो।
विज्ञापन का विवरण कैसे देखें?
बस कार्ड पर टैप करें। एक पेज खुलेगा जिसमें सभी फ़ोटो, कीमत, पशु की विशेषताएँ, विक्रेता की जानकारी और उसका स्थान होगा।
क्या नस्लों के बारे में कोई निर्देशिका है?
हाँ, एक ज्ञान-आधार है। उसमें नस्लें उनके विवरण, पैरामीटर, प्राकृतिक क्षेत्र और अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाबों के साथ शामिल हैं। आप अपने क्षेत्र में हर नस्ल के विज्ञापन भी देख सकते हैं।
अगर मेरी नस्ल सूची में नहीं है तो क्या करें?
विज्ञापन पोस्ट करते समय “मेरी नस्ल सूची में नहीं है” नाम का एक फ़ील्ड होता है — उसमें नस्ल का नाम अपने शब्दों में लिख दें। आपका विज्ञापन फिर भी सही तरह से प्रकाशित हो जाएगा।

टैरिफ और प्रमोशन

प्लेटफ़ॉर्म पर विज्ञापन लगाने का कितना खर्च है?
विज्ञापन लगाना मुफ़्त है। आपको तभी भुगतान करना होगा, अगर आप खुद विज्ञापन को टॉप पर ले जाना चाहें ताकि उसे ज़्यादा लोग देखें।
विज्ञापन को टॉप पर कैसे लाएँ?
अपना विज्ञापन खोलें और टॉप पर लाने पर टैप करें। उपयुक्त प्रमोशन विकल्प चुनें, और विज्ञापन फ़ीड में दूसरों से ऊपर दिखाई देगा और उस पर एक खास बैज आएगा।
विज्ञापन प्रमोशन से क्या फ़ायदा होता है?
आपका विज्ञापन सूची में ऊपर आ जाता है और बैज के साथ अलग दिखता है, इसलिए खरीदार उसे पहले देखते हैं। इससे जल्दी बेचने की संभावना बढ़ती है।
प्रमोशन कितने दिनों तक चलता है?
प्रमोशन आपके चुने हुए दिनों तक चलता है, और उसके बाद विज्ञापन सामान्य फ़ीड में वापस आ जाता है। वह प्लेटफ़ॉर्म पर बना रहता है, बस टॉप पर नहीं रहता।
क्या विक्रेता से चैट या कॉल के लिए भुगतान करना पड़ता है?
नहीं, बातचीत पूरी तरह मुफ़्त है। दूसरे किसानों को संदेश लिखना और कॉल करना बिना किसी भुगतान के किया जा सकता है।

चैट

विक्रेता को संदेश कैसे भेजें?
विज्ञापन के पेज पर संदेश लिखें पर टैप करें। विक्रेता के साथ चैट खुल जाएगी, जहाँ आप पशु, कीमत या डिलीवरी के बारे में सवाल पूछ सकते हैं।
अपनी सारी बातचीत कहाँ मिलेगी?
आपकी सभी चैट संदेश सेक्शन में एकत्रित हैं। वहाँ बातचीत टैब में व्यवस्थित होती है: खरीद, बिक्री और प्लेटफ़ॉर्म की खबरें।
क्या चैट में वॉइस संदेश भेजे जा सकते हैं?
हाँ, भेजे जा सकते हैं। माइक्रोफ़ोन बटन दबाकर रखें और अपना संदेश बोल दें — जब टाइप करना सुविधाजनक न हो, तब यह अच्छा रहता है। आप फ़ोटो और फ़ाइलें भी भेज सकते हैं।
कैसे समझें कि मेरा संदेश पढ़ लिया गया है?
संदेश के पास टिक के निशान होते हैं। एक टिक का मतलब है कि संदेश पहुँच गया है, और दो टिक का मतलब है कि सामने वाले ने उसे पढ़ लिया है।
क्या चैट में सीधे फ़ोटो भेजी जा सकती है?
हाँ, चैट में आप फ़ोटो, वॉइस संदेश, लोकेशन और फ़ाइलें भेज सकते हैं। इससे ऐप छोड़े बिना सौदा तय करना आसान हो जाता है।
क्या नए संदेश की सूचना मुझे मिलेगी?
हाँ, जब कोई आपको लिखेगा, तो आपको फोन पर सूचना मिलेगी। इससे आप खरीदार या विक्रेता का कोई महत्वपूर्ण संदेश नहीं चूकेंगे।

कॉल

विक्रेता को कॉल कैसे करें?
विज्ञापन के पेज पर कॉल करें पर टैप करें। कॉल सीधे इंटरनेट के ज़रिए ऐप में होगी, और आप आवाज़ में सब कुछ चर्चा कर सकते हैं।
कॉल करने के लिए क्या सामने वाले का फोन नंबर जानना ज़रूरी है?
नहीं, फोन नंबर की ज़रूरत नहीं है। कॉल ऐप के अंदर ही होती है, इसलिए आपका नंबर और सामने वाले का नंबर गोपनीय रहता है।
क्या वीडियो कॉल की जा सकती है?
हाँ, अगर विक्रेता ने कॉल चालू की हुई हैं, तो आप वीडियो के साथ कॉल कर सकते हैं और खरीदने से पहले पशु को लाइव देख सकते हैं।
ऐप में कॉल का कितना खर्च आता है?
कॉल मुफ़्त हैं, क्योंकि वे इंटरनेट के ज़रिए होती हैं। आपको सिर्फ़ इंटरनेट ट्रैफ़िक का भुगतान करना होता है, जैसे सामान्य पेज लोड करने पर होता है।
अगर व्यक्ति कॉल का जवाब न दे तो क्या होगा?
आप वॉइस संदेश छोड़ सकते हैं, और सामने वाला उसे बाद में सुन लेगा। मिस्ड कॉल्स कॉल सेक्शन में दिखती हैं, जहाँ से आप वापस कॉल कर सकते हैं।
मुझे कॉल प्राप्त करने के लिए क्या करना होगा?
ऐप की सेटिंग में कॉल चालू कर दें। इसके बाद दूसरे किसान आपको सीधे प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से कॉल कर सकेंगे।

सत्यापन

“सत्यापित किसान” क्या होता है?
यह वह किसान है जिसने पुष्टि की है कि खाते के पीछे एक असली व्यक्ति है। उसके नाम के पास सुरक्षा का बैज दिखाई देता है, और खरीदार उस पर ज़्यादा भरोसा करते हैं।
सत्यापन क्यों कराना चाहिए?
सत्यापित किसान का बैज खरीदारों का भरोसा बढ़ाता है और दिखाता है कि आप एक गंभीर विक्रेता हैं। धोखेबाज़ आम तौर पर दस्तावेज़ दिखाने से बचते हैं, इसलिए ऐसा बैज काफ़ी महत्वपूर्ण माना जाता है।
सत्यापन कैसे पूरा करें?
अपना प्रोफ़ाइल खोलें और सत्यापन शुरू करें। आपको स्क्रीन पर बने अंडाकार में चेहरा रखकर सेल्फ़ी लेनी होगी, और अपनी फ़ोटो वाले किसी भी सरकारी दस्तावेज़ की तस्वीर लेनी होगी। उसके बाद आवेदन जाँच के लिए चला जाएगा।
क्या अपनी फ़ोटो और दस्तावेज़ भेजना सुरक्षित है?
हाँ, सुरक्षित है। आपकी फ़ोटो सुरक्षित तरीके से संग्रहीत रहती हैं और सीधे लिंक से अन्य उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध नहीं होतीं। उन्हें सिर्फ़ जाँच करने वाले कर्मचारी देखते हैं।
मेरी फ़ोटो और दस्तावेज़ कौन देखेगा?
केवल प्लेटफ़ॉर्म के वे कर्मचारी, जो आवेदनों की जाँच करते हैं। दूसरे किसान और खरीदार आपका दस्तावेज़ कभी नहीं देखेंगे — उन्हें सिर्फ़ यह बैज दिखेगा कि आपका सत्यापन हो चुका है।
जाँच का परिणाम आने में कितना समय लगता है?
भेजने के बाद आवेदन जाँच में चला जाता है, और प्रोफ़ाइल में दिखेगा कि यह समीक्षा में है। जब इसकी जाँच पूरी हो जाएगी, तो आपको परिणाम वाला संदेश मिलेगा, और मंज़ूरी मिलने पर सुरक्षा बैज दिखाई देगा।
अगर सत्यापन अस्वीकार हो जाए तो क्या करें?
आपको अस्वीकृति का कारण बताने वाला संदेश मिलेगा, जैसे धुंधली फ़ोटो या ठीक से न पढ़ा जा सकने वाला दस्तावेज़। आप फ़ोटो दोबारा ले सकते हैं और फिर से आवेदन कर सकते हैं।

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