Podpora
Zeptejte se bota, zavolejte hlasovému robotovi, najděte odpověď v často kladených otázkách nebo nám napište.
Časté otázky
Podávání inzerátů
Jak podat inzerát?
Klikněte na tlačítko s plus, vyberte, co prodáváte, a projděte několika jednoduchými kroky: vyplňte popis, přidejte fotografie a cenu a pak inzerát zveřejněte. Je to rychlé a dostupné pro každého.
Jaké inzeráty lze podat?
Na platformě jsou pět oblastí: živá zvířata, potřeby pro farmu, maso, mléko a mléčné výrobky, a také veterinární léčiva a vakcíny. Pro každou z nich je připravený vlastní jednoduchý průvodce zadáním.
Kolik stojí podání inzerátu?
Podání je zcela zdarma. Můžete zveřejnit libovolný počet inzerátů a nezaplatíte za to ani korunu.
Jak přidat fotografie k inzerátu?
V kroku s fotografiemi jednoduše vyberte snímky z galerie nebo pořiďte nové. Můžete přidat hned několik fotografií a změnit jejich pořadí, aby hlavní fotka byla první.
Kolik kroků je potřeba k publikování?
Jen několik krátkých kroků: výběr druhu, popis, parametry, cena a fotografie. Před zveřejněním uvidíte, jak bude inzerát vypadat, a budete si moci vše zkontrolovat.
Jak upravit již zveřejněný inzerát?
Otevřete sekci se svými inzeráty, vyberte ten správný a klepněte na upravit. Popis, cenu i fotografie můžete kdykoli změnit.
Jak smazat inzerát?
Přejděte do svých inzerátů, otevřete ten, který chcete odstranit, a zvolte smazání. Pokud bylo zvíře prodáno, můžete ho jednoduše označit jako prodané.
Plemena a vyhledávání
Jak najít potřebné zvíře nebo plemeno?
Otevřete přehled inzerátů a použijte vyhledávání podle názvu plemene nebo druhu. K dispozici je také katalog plemen s fotografiemi a popisem, kde si můžete přečíst o kterémkoli plemeni.
Jak filtrovat inzeráty podle země nebo ceny?
V přehledu jsou filtry: vyberte zemi, zadejte cenu, kategorii zvířete nebo plemeno. Seznam hned zobrazí jen vhodné inzeráty.
Co jsou „místní plemena“?
Jsou to plemena, která se chovají právě ve vaší zemi. Při výběru plemene se zobrazují na začátku seznamu, aby pro vás bylo snazší najít známá zvířata.
Jak zobrazit podrobnosti inzerátu?
Stačí klepnout na kartu. Otevře se stránka se všemi fotografiemi, cenou, parametry zvířete, údaji o prodejci a jeho polohou.
Existuje průvodce plemeny?
Ano, existuje znalostní báze. Jsou v ní shromážděna plemena s popisem, parametry, areálem výskytu a odpověďmi na časté otázky. Můžete si tam také zobrazit inzeráty ke každému plemeni ve vašem regionu.
Co dělat, když moje plemeno není v seznamu?
Při zadávání inzerátu je pole „mé plemeno není v seznamu“ — napište název vlastními slovy. Váš inzerát se stejně správně zveřejní.
Tarify a propagace
Kolik stojí umístění inzerátu na platformě?
Umístění je zdarma. Platíte jen tehdy, když sami chcete inzerát zvýraznit a dostat ho do topu, aby ho vidělo více lidí.
Jak dostat inzerát do topu?
Otevřete svůj inzerát a klepněte na zvýraznit v topu. Vyberte vhodnou možnost propagace a inzerát se zobrazí výše než ostatní v přehledu a získá speciální odznak.
Co přináší propagace inzerátu?
Váš inzerát se posune výš v seznamu a bude zvýrazněn odznakem, takže si ho kupující všimnou jako první. To zvyšuje šanci prodat rychleji.
Na kolik dní platí propagace?
Propagace platí po počet dní, který si zvolíte, a poté se inzerát vrátí do běžného přehledu. Zůstává na platformě, jen už není zvýrazněný v topu.
Musím platit za zprávy nebo hovory s prodejcem?
Ne, komunikace je zcela zdarma. Psát zprávy a volat ostatním farmářům můžete bez jakékoli platby.
Chat
Jak napsat prodejci?
Na stránce inzerátu klepněte na napsat zprávu. Otevře se chat s prodejcem, kde se můžete zeptat na zvíře, cenu nebo dopravu.
Kde najdu celou svou komunikaci?
Všechny vaše konverzace jsou v sekci zpráv. Tam je komunikace rozdělená do záložek: nákupy, prodeje a novinky platformy.
Lze v chatu posílat hlasové zprávy?
Ano, lze. Podržte tlačítko mikrofonu a nadiktujte zprávu — je to praktické, když se vám špatně píše. Můžete také posílat fotografie a soubory.
Jak poznám, že si mou zprávu přečetli?
Vedle zprávy jsou fajfky. Jedna fajfka znamená, že byla doručena, a dvě, že si ji druhá strana přečetla.
Lze poslat fotku přímo do chatu?
Ano, v chatu můžete posílat fotografie, hlasové zprávy, polohu i soubory. Pomáhá to domluvit obchod bez opuštění aplikace.
Přijde mi upozornění na novou zprávu?
Ano, když vám někdo napíše, dostanete upozornění do telefonu. Nepromeškáte tak důležitou zprávu od kupujícího nebo prodávajícího.
Volání
Jak zavolat prodejci?
Na stránce inzerátu klepněte na volat. Hovor půjde přímo přes aplikaci po internetu a vše si budete moci probrat hlasem.
Musím znát telefonní číslo druhé strany, abych mohl volat?
Ne, telefonní číslo není potřeba. Hovor probíhá uvnitř aplikace, takže vaše číslo i číslo druhé strany zůstávají v soukromí.
Lze uskutečnit videohovor?
Ano, pokud má prodejce zapnuté hovory, můžete zavolat s videem a podívat se na zvíře naživo před nákupem.
Kolik stojí hovory v aplikaci?
Hovory jsou zdarma, protože probíhají přes internet. Platíte jen za internetová data, stejně jako při běžném načítání stránek.
Co se stane, když člověk hovor nepřijme?
Budete moci zanechat hlasovou zprávu a druhá strana si ji později poslechne. Zmeškané hovory jsou vidět v sekci hovorů, odkud můžete zavolat znovu.
Co je potřeba, aby mi mohli volat?
Zapněte hovory v nastavení aplikace. Poté vám budou moci ostatní farmáři volat přímo přes platformu.
Ověření
Co je „ověřený farmář“?
Je to farmář, který potvrdil, že za účtem stojí skutečný člověk. Vedle jeho jména se zobrazí bezpečnostní odznak a kupující mu více důvěřují.
Proč procházet ověřením?
Odznak ověřeného farmáře zvyšuje důvěru kupujících a ukazuje, že jste seriózní prodejce. Podvodníci se obvykle vyhýbají ukazování dokladů, a proto je takový odznak ceněný.
Jak projít ověřením?
Otevřete svůj profil a spusťte ověření. Je potřeba udělat selfie tak, aby obličej byl v oválu na obrazovce, a vyfotit jakýkoli státní doklad s vaší fotkou. Poté žádost odejde ke kontrole.
Je bezpečné posílat své fotografie a doklad?
Ano, je to bezpečné. Vaše fotografie jsou uloženy v chráněné podobě a nejsou dostupné ostatním uživatelům přes přímý odkaz. Vidí je pouze pracovníci ověření.
Kdo uvidí mou fotku a doklad?
Pouze pracovníci platformy, kteří kontrolují žádosti. Ostatní farmáři ani kupující váš doklad nikdy neuvidí — uvidí jen odznak, že jste ověřeni.
Jak dlouho trvá výsledek kontroly?
Po odeslání jde žádost ke kontrole a v profilu bude vidět, že čeká na moderaci. Jakmile ji posoudí, dostanete zprávu s výsledkem a při schválení se objeví bezpečnostní odznak.
Co dělat, když bylo ověření zamítnuto?
Přijde vám zpráva s důvodem zamítnutí, například neostrá fotografie nebo špatně čitelný doklad. Budete moci fotografie znovu pořídit a podat žádost znovu.
Napsat podpoře
Abyste mohli napsat podpoře, přihlaste se do účtu. Přihlásit se