Support

Spørg botten, ring til talerobotten, find svaret i de ofte stillede spørgsmål, eller skriv til os.

Ofte stillede spørgsmål

Annoncer

Hvordan opretter jeg en annonce?
Tryk på knappen med plusset, vælg hvad du sælger, og gennemfør et par enkle trin: udfyld beskrivelsen, tilføj billeder og pris, og publicér derefter. Det går hurtigt og er tilgængeligt for alle.
Hvilke annoncer kan jeg oprette?
På platformen er der fem områder: levende dyr, varer til gården, kød, mælk og mejeriprodukter samt veterinærlægemidler og vacciner. For hver kategori er der en nem og praktisk oprettelsesguide.
Hvad koster det at oprette en annonce?
Det er helt gratis at oprette annoncer. Du kan lægge så mange annoncer op, du vil, uden at betale en eneste krone for det.
Hvordan tilføjer jeg billeder til en annonce?
På billedtrinnet vælger du bare billeder fra galleriet eller tager nye. Du kan tilføje flere billeder på én gang og ændre rækkefølgen, så hovedbilledet ligger først.
Hvor mange trin skal jeg igennem for at publicere?
Kun nogle få korte trin: valg af type, beskrivelse, egenskaber, pris og billeder. Før publicering ser du, hvordan annoncen kommer til at se ud, så du kan kontrollere alt.
Hvordan redigerer jeg en annonce, der allerede er publiceret?
Åbn sektionen med dine annoncer, vælg den ønskede, og tryk på rediger. Du kan rette beskrivelse, pris eller billeder når som helst.
Hvordan sletter jeg en annonce?
Gå ind i dine annoncer, åbn den, du vil fjerne, og vælg slet. Hvis dyret er solgt, kan du blot markere det som solgt.

Racer og søgning

Hvordan finder jeg det rigtige dyr eller den rigtige race?
Åbn annoncelisten og brug søgning på racenavn eller dyretype. Der er også en racedatabase med billeder og beskrivelser, hvor du kan læse om enhver race.
Hvordan filtrerer jeg annoncer efter land eller pris?
I annoncelisten er der filtre: vælg land, angiv pris, dyrekategori eller race. Listen viser straks kun de relevante annoncer.
Hvad betyder «lokale racer»?
Det er racer, der avles netop i dit land. Når du vælger race, vises de først i listen, så det er lettere at finde velkendte dyr.
Hvordan ser jeg detaljer om en annonce?
Du skal bare trykke på kortet. Så åbnes siden med alle billeder, prisen, dyrets egenskaber, sælgerens oplysninger og placering.
Findes der en racedatabase?
Ja, der findes en vidensbase. Den samler racer med beskrivelser, parametre, udbredelse og svar på ofte stillede spørgsmål. Du kan også se annoncer for hver race i din region.
Hvad gør jeg, hvis min race ikke findes på listen?
Når du opretter en annonce, er der et felt med «min race er ikke på listen» — skriv navnet med dine egne ord. Din annonce bliver stadig publiceret korrekt.

Takster og promovering

Hvad koster det at lægge en annonce op på platformen?
Det er gratis at oprette en annonce. Du betaler kun, hvis du selv ønsker at løfte annoncen op i toppen, så flere ser den.
Hvordan løfter jeg en annonce op i toppen?
Åbn din annonce og tryk på løft til toppen. Vælg den passende promovering, så kommer annoncen højere op i feedet end andre og får et særligt mærke.
Hvad giver promovering af en annonce?
Din annonce kommer højere op på listen og fremhæves med et mærke, så køberne ser den først. Det øger chancen for et hurtigere salg.
Hvor mange dage gælder promoveringen?
Promoveringen gælder i det antal dage, du har valgt, og derefter vender annoncen tilbage til det almindelige feed. Den bliver på platformen, bare uden at være løftet i toppen.
Skal man betale for beskeder eller opkald med sælgeren?
Nej, kommunikationen er helt gratis. Du kan skrive beskeder og ringe til andre landmænd uden nogen form for betaling.

Chat

Hvordan skriver jeg til sælgeren?
På annoncens side trykker du på skriv besked. Så åbner chatten med sælgeren, hvor du kan stille spørgsmål om dyret, prisen eller levering.
Hvor finder jeg al min korrespondance?
Alle dine samtaler er samlet i beskedsektionen. Der er korrespondancen opdelt i faner: køb, salg og nyheder fra platformen.
Kan man sende talebeskeder i chatten?
Ja, det kan man. Hold mikrofonknappen nede og indtal din besked — det er praktisk, når det er besværligt at skrive. Du kan også sende billeder og filer.
Hvordan kan jeg se, om min besked er læst?
Der er flueben ved siden af beskeden. Ét flueben betyder, at beskeden er leveret, og to betyder, at den anden har læst den.
Kan man sende et foto direkte i chatten?
Ja, i chatten kan du sende fotos, talebeskeder, placering og filer. Det hjælper jer med at aftale handlen uden at forlade appen.
Får jeg en notifikation om en ny besked?
Ja, når nogen skriver til dig, får du en notifikation på telefonen. Så går du ikke glip af en vigtig besked fra en køber eller sælger.

Opkald

Hvordan ringer jeg til sælgeren?
På annoncens side trykker du på ring. Opkaldet går direkte via appen over internettet, og I kan tale om det hele mundtligt.
Skal jeg kende den andens telefonnummer for at ringe?
Nej, du behøver ikke telefonnummeret. Opkaldet foregår i appen, så både dit og den andens nummer forbliver hemmeligt.
Kan man lave videoopkald?
Ja, hvis sælgeren har aktiveret opkald, kan du ringe med video og se dyret live før købet.
Hvad koster opkald i appen?
Opkald er gratis, fordi de går via internettet. Du betaler kun for datatrafikken, ligesom ved almindelig sideindlæsning.
Hvad sker der, hvis personen ikke svarer på opkaldet?
Du kan efterlade en talebesked, og den anden kan lytte til den senere. Ubesvarede opkald ses i opkaldssektionen, hvorfra du kan ringe tilbage.
Hvad skal jeg gøre, for at andre kan ringe til mig?
Aktivér opkald i appens indstillinger. Derefter kan andre landmænd ringe til dig direkte via platformen.

Verificering

Hvad er en «verificeret landmand»?
Det er en landmand, der har bekræftet, at der står et rigtigt menneske bag kontoen. Der vises et sikkerhedsmærke ved siden af navnet, og købere har større tillid til vedkommende.
Hvorfor gennemgå verificering?
Mærket som verificeret landmand øger købernes tillid og viser, at du er en seriøs sælger. Svindlere undgår som regel at vise dokumenter, så et sådant mærke bliver værdsat.
Hvordan gennemfører jeg verificering?
Åbn din profil og start verificeringen. Du skal tage en selfie ved at placere dit ansigt i ovalen på skærmen og fotografere et hvilket som helst offentligt dokument med dit foto. Derefter sendes ansøgningen til kontrol.
Er det sikkert at sende mine billeder og dokumentet?
Ja, det er sikkert. Dine fotos opbevares privat og er ikke tilgængelige for andre brugere via et direkte link. Kun medarbejdere, der står for kontrollen, kan se dem.
Hvem kan se mit foto og dokument?
Kun platformens medarbejdere, som behandler ansøgningerne. Andre landmænd og købere ser aldrig dit dokument — de ser kun mærket for, at du er verificeret.
Hvor længe skal jeg vente på kontrolresultatet?
Når ansøgningen er sendt, kommer den til kontrol, og i profilen kan du se, at den er under behandling. Når den er gennemgået, får du en besked med resultatet, og hvis den godkendes, vises sikkerhedsmærket.
Hvad gør jeg, hvis verificeringen bliver afvist?
Du får en besked med årsagen til afvisningen, for eksempel et uklart foto eller et dokument, der er svært at læse. Du kan tage billederne igen og indsende ansøgningen på ny.

Skriv til support

For at skrive til support skal du logge ind på din konto. Log ind