Dukungan

Tanyakan kepada bot, hubungi robot suara, temukan jawaban di pertanyaan umum, atau kirim pesan kepada kami.

Pertanyaan umum

Memasang iklan

Bagaimana cara memasang iklan?
Ketuk tombol plus, pilih apa yang Anda jual, lalu ikuti beberapa langkah sederhana: isi deskripsi, tambahkan foto dan harga, kemudian publikasikan. Prosesnya cepat dan mudah untuk semua orang.
Iklan apa saja yang bisa dipasang?
Di platform ini ada lima направления: hewan hidup, perlengkapan peternakan, daging, susu dan produk susu, serta obat hewan dan vaksin. Untuk masing-masing ada panduan pemasangan yang mudah digunakan.
Berapa biaya memasang iklan?
Pemasangan sepenuhnya gratis. Anda bisa memasang sebanyak apa pun iklan tanpa membayar sepeser pun.
Bagaimana cara menambahkan foto ke iklan?
Pada langkah foto, cukup pilih gambar dari galeri atau ambil yang baru. Anda bisa menambahkan beberapa foto sekaligus dan mengubah urutannya agar foto utama berada di paling depan.
Berapa banyak langkah yang perlu dilalui untuk mempublikasikan?
Hanya beberapa langkah singkat: pilih jenis, deskripsi, karakteristik, harga, dan foto. Sebelum dipublikasikan, Anda akan melihat tampilan iklan dan bisa memeriksa semuanya.
Bagaimana cara mengedit iklan yang sudah dipublikasikan?
Buka bagian iklan Anda, pilih yang ingin diubah, lalu ketuk edit. Anda bisa memperbaiki deskripsi, harga, atau foto kapan saja.
Bagaimana cara menghapus iklan?
Masuk ke iklan Anda, buka yang ingin dihapus, lalu pilih hapus. Jika hewannya sudah terjual, Anda juga bisa menandainya sebagai terjual.

Ras dan pencarian

Bagaimana cara menemukan hewan atau ras yang dibutuhkan?
Buka feed iklan dan gunakan pencarian berdasarkan nama ras atau jenis. Ada juga katalog ras dengan foto dan deskripsi, tempat Anda bisa membaca tentang ras apa pun.
Bagaimana cara memfilter iklan berdasarkan negara atau harga?
Di feed tersedia filter: pilih negara, tentukan harga, kategori hewan, atau ras. Daftar akan langsung menampilkan hanya iklan yang sesuai.
Apa itu «ras lokal»?
Itu adalah ras yang dibudidayakan di negara Anda. Saat memilih ras, ras tersebut ditampilkan di awal daftar agar Anda lebih mudah menemukan hewan yang familiar.
Bagaimana cara melihat detail iklan?
Cukup ketuk kartunya. Halaman dengan semua foto, harga, karakteristik hewan, data penjual, dan lokasinya akan terbuka.
Apakah ada katalog tentang ras?
Ya, ada basis pengetahuan. Di sana terkumpul ras-ras dengan deskripsi, parameter, wilayah habitat, dan jawaban atas pertanyaan umum. Anda juga bisa melihat iklan untuk setiap ras di wilayah Anda.
Bagaimana jika ras saya tidak ada di daftar?
Saat memasang iklan, ada kolom «ras saya tidak ada di daftar» — tulis saja nama rasnya dengan kata-kata Anda sendiri. Iklan Anda tetap akan dipublikasikan dengan benar.

Tarif dan promosi

Berapa biaya memasang iklan di platform?
Pemasangan gratis. Anda hanya membayar jika memang ingin menaikkan iklan ke posisi teratas agar lebih banyak orang melihatnya.
Bagaimana cara menaikkan iklan ke posisi teratas?
Buka iklan Anda dan ketuk naikkan ke teratas. Pilih opsi promosi yang sesuai, lalu iklan akan tampil di atas yang lain di feed dan mendapatkan lencana khusus.
Apa manfaat promosi iklan?
Iklan Anda naik lebih tinggi di daftar dan ditandai dengan lencana, sehingga pembeli melihatnya lebih dulu. Ini meningkatkan peluang untuk terjual lebih cepat.
Berapa lama promosi berlaku?
Promosi berlaku selama jumlah hari yang Anda pilih, lalu iklan kembali ke feed biasa. Iklannya tetap ada di platform, hanya saja tidak lagi dinaikkan ke teratas.
Apakah perlu membayar untuk mengirim pesan atau menelepon penjual?
Tidak, komunikasi sepenuhnya gratis. Anda bisa mengirim pesan dan menelepon peternak lain tanpa biaya apa pun.

Chat

Bagaimana cara menulis ke penjual?
Di halaman iklan, ketuk kirim pesan. Chat dengan penjual akan terbuka, dan Anda bisa bertanya tentang hewan, harga, atau pengiriman.
Di mana saya bisa menemukan semua percakapan saya?
Semua dialog Anda dikumpulkan di bagian pesan. Di sana percakapan dibagi ke dalam tab: pembelian, penjualan, dan berita platform.
Apakah bisa mengirim pesan suara di chat?
Ya, bisa. Tahan tombol mikrofon lalu rekam pesan Anda — ini praktis saat tidak nyaman mengetik. Anda juga bisa mengirim foto dan file.
Bagaimana cara mengetahui bahwa pesan saya sudah dibaca?
Di samping pesan ada tanda centang. Satu tanda centang berarti pesan sudah terkirim, dan dua berarti lawan bicara sudah membacanya.
Apakah bisa mengirim foto langsung di chat?
Ya, di chat Anda bisa mengirim foto, pesan suara, lokasi, dan file. Ini membantu menyepakati transaksi tanpa perlu keluar dari aplikasi.
Apakah saya akan mendapat notifikasi jika ada pesan baru?
Ya, saat seseorang menulis kepada Anda, Anda akan menerima notifikasi di ponsel. Jadi Anda tidak akan melewatkan pesan penting dari pembeli atau penjual.

Panggilan

Bagaimana cara menelepon penjual?
Di halaman iklan, ketuk menelepon. Panggilan akan dilakukan langsung melalui aplikasi lewat internet, dan Anda bisa membahas semuanya lewat suara.
Apakah perlu tahu nomor telepon lawan bicara untuk menelepon?
Tidak, nomor telepon tidak diperlukan. Panggilan berlangsung di dalam aplikasi, jadi nomor Anda dan nomor lawan bicara tetap rahasia.
Apakah bisa melakukan panggilan video?
Ya, jika penjual mengaktifkan panggilan, Anda bisa menelepon dengan video dan melihat hewannya secara langsung sebelum membeli.
Berapa biaya panggilan di aplikasi?
Panggilan gratis karena dilakukan lewat internet. Anda hanya perlu membayar kuota internet, seperti saat membuka halaman biasa.
Apa yang terjadi jika orangnya tidak menjawab panggilan?
Anda bisa meninggalkan pesan suara, lalu lawan bicara bisa mendengarkannya nanti. Panggilan tak terjawab terlihat di bagian panggilan, dari sana Anda bisa menelepon kembali.
Apa yang perlu saya lakukan agar bisa ditelepon?
Aktifkan panggilan di pengaturan aplikasi. Setelah itu peternak lain bisa menghubungi Anda langsung melalui platform.

Verifikasi

Apa itu «peternak terverifikasi»?
Itu adalah peternak yang sudah mengonfirmasi bahwa akun tersebut benar milik orang sungguhan. Di samping namanya akan muncul lencana keamanan, dan pembeli akan lebih percaya.
Mengapa perlu verifikasi?
Lencana peternak terverifikasi meningkatkan kepercayaan pembeli dan menunjukkan bahwa Anda adalah penjual yang serius. Penipu biasanya enggan menunjukkan dokumen, jadi lencana seperti ini sangat dihargai.
Bagaimana cara melakukan verifikasi?
Buka profil Anda dan mulai proses verifikasi. Anda perlu mengambil selfie dengan memusatkan wajah ke oval di layar, lalu memotret dokumen resmi apa pun yang memuat foto Anda. Setelah itu, permohonan akan dikirim untuk diperiksa.
Apakah aman mengirim foto dan dokumen saya?
Ya, aman. Foto Anda disimpan secara tertutup dan tidak bisa diakses pengguna lain melalui tautan langsung. Hanya staf verifikasi yang dapat melihatnya.
Siapa yang akan melihat foto dan dokumen saya?
Hanya staf platform yang memeriksa permohonan. Peternak dan pembeli lain tidak akan pernah melihat dokumen Anda — mereka hanya melihat lencana bahwa Anda sudah terverifikasi.
Berapa lama menunggu hasil verifikasi?
Setelah dikirim, permohonan masuk ke pemeriksaan, dan di profil akan terlihat bahwa statusnya sedang dimoderasi. Saat sudah ditinjau, Anda akan menerima pesan dengan hasilnya, dan jika disetujui, lencana keamanan akan muncul.
Apa yang harus dilakukan jika verifikasi ditolak?
Anda akan menerima pesan dengan alasan penolakan, misalnya foto buram atau dokumen yang kurang terbaca. Anda bisa memotret ulang dan mengajukan permohonan lagi.

Tulis ke dukungan

Untuk menulis ke dukungan, masuk ke akun. Masuk