サポート
ボットに質問し、音声ロボットに電話し、よくある質問で答えを見つけるか、私たちに書いてください。
よくある質問
広告の掲載
広告はどうやって掲載しますか?
プラスボタンを押し、売りたいものを選んで、いくつかの簡単な手順を進めてください。説明を入力し、写真と価格を追加したら、公開します。すばやく簡単に、どなたでも利用できます。
どんな広告を掲載できますか?
この площадка では、5つの分野を掲載できます。生体動物、農場用品、肉、牛乳・乳製品、そして動物用医薬品とワクチンです。それぞれに使いやすい掲載ウィザードがあります。
広告の掲載にはいくらかかりますか?
掲載は完全に無料です。いくらでも広告を出せて、費用は1円もかかりません。
広告に写真を追加するにはどうすればいいですか?
写真の手順では、ギャラリーから画像を選ぶか、新しく撮影してください。複数の写真をまとめて追加でき、並び順も変えられるので、メイン写真を最初にできます。
公開するまでに何ステップ必要ですか?
数回の短いステップだけです。種類の選択、説明、特徴、価格、写真を入力します。公開前に広告の見え方を確認できるので、内容をしっかりチェックできます。
すでに公開した広告はどうやって編集しますか?
自分の広告一覧を開いて、編集したいものを選び、編集を押してください。説明、価格、写真はいつでも修正できます。
広告を削除するにはどうすればいいですか?
自分の広告一覧に入り、削除したい広告を開いて削除を選んでください。動物が売れた場合は、売却済みとしてマークするだけでも構いません。
品種と検索
必要な動物や品種はどうやって探しますか?
広告一覧を開き、品種名や種類名で検索してください。写真と説明付きの品種ガイドもあるので、どの品種についても読むことができます。
国や価格で広告を絞り込むにはどうすればいいですか?
一覧にはフィルターがあります。国、価格、動物のカテゴリ、品種を選べます。すると、条件に合う広告だけがすぐに表示されます。
「地元の品種」とは何ですか?
それは、あなたの国で特に飼育されている品種です。品種を選ぶときは一覧の先頭に表示されるので、いつも見慣れた動物を見つけやすくなります。
広告の詳細はどうやって見ますか?
カードをタップするだけです。すべての写真、価格、動物の特徴、販売者情報、所在地が載ったページが開きます。
品種のガイドはありますか?
はい、ナレッジベースがあります。そこには、品種の説明、パラメータ、生息域、よくある質問への回答がまとめられています。各品種の広告をあなたの地域で見ることもできます。
自分の品種が一覧にない場合はどうすればいいですか?
広告掲載時に「自分の品種が一覧にありません」という欄がありますので、品種名を自由に入力してください。それでも広告はきちんと公開されます。
料金とプロモーション
この площадка に広告を出すにはいくらかかりますか?
掲載は無料です。より多くの人に見てもらうために、自分で広告を上位表示させたい場合にだけ料金がかかります。
広告を上位に表示するにはどうすればいいですか?
自分の広告を開いて、上位表示を押してください。希望するプロモーションを選ぶと、広告が一覧の上のほうに表示され、特別なバッジも付きます。
広告のプロモーションにはどんな効果がありますか?
広告が一覧の上のほうに上がり、バッジで目立つようになるので、購入者が最初に見つけやすくなります。これにより、より早く売れる可能性が高まります。
プロモーションは何日間有効ですか?
プロモーションは、選んだ日数だけ有効です。その後、広告は通常の一覧に戻ります。掲載は残りますが、上位表示はされなくなります。
販売者とのメッセージや通話に料金はかかりますか?
いいえ、やり取りは完全に無料です。メッセージを送ったり、他の農家に電話したりしても、料金はかかりません。
チャット
販売者にメッセージを送るにはどうすればいいですか?
広告ページで「メッセージを送る」を押してください。販売者とのチャットが開き、動物、価格、配送について質問できます。
自分のやり取りはどこで見られますか?
すべての会話はメッセージ欄にまとまっています。購入、販売、サービス案内のタブごとに整理されています。
チャットで音声メッセージを送れますか?
はい、送れます。マイクボタンを長押しして話してください。入力しにくいときに便利です。写真やファイルも送信できます。
メッセージが読まれたかどうかはどう分かりますか?
メッセージの横にチェックマークがあります。チェックが1つなら配信済み、2つなら相手が読んだことを意味します。
チャットで直接写真を送れますか?
はい、チャットでは写真、音声メッセージ、位置情報、ファイルを送信できます。アプリを離れずに取引をまとめるのに役立ちます。
新しいメッセージが来たら通知は届きますか?
はい、メッセージが届くとスマートフォンに通知が届きます。これで購入者や販売者からの大事な連絡を見逃しません。
通話
販売者に電話するにはどうすればいいですか?
広告ページで「電話する」を押してください。通話はアプリ内でインターネット経由で直接行われ、声でやり取りできます。
電話するのに相手の電話番号は必要ですか?
いいえ、電話番号は不要です。通話はアプリ内で行われるため、あなたの番号も相手の番号も非公開のままです。
ビデオ通話はできますか?
はい、販売者が通話を有効にしていれば、ビデオ通話で購入前に実際の動物の様子を見ることができます。
アプリ内通話の料金はいくらですか?
通話はインターネット経由なので無料です。料金がかかるのは、通常のページ閲覧と同じくインターネット通信料だけです。
相手が電話に出なかったらどうなりますか?
音声メッセージを残すことができ、相手は後で聞くことができます。不在着信は通話欄に表示され、そこからかけ直せます。
自分に電話がかかるようにするには何が必要ですか?
アプリの設定で通話を有効にしてください。すると、他の農家がこの площадка 経由で直接あなたに電話できるようになります。
本人確認
「認証済み農家」とは何ですか?
それは、アカウントの背後に本物の人がいることを確認した農家です。名前の横に安全バッジが表示され、購入者からの信頼が高まります。
なぜ本人確認を受ける必要があるのですか?
認証済み農家のバッジは購入者の信頼を高め、あなたが真剣な販売者であることを示します。詐欺師は通常、身分証の提示を避けるため、このようなバッジは高く評価されます。
本人確認はどうやって行いますか?
プロフィールを開いて、確認を開始してください。画面の楕円に顔を合わせて自撮りし、顔写真付きの公的書類を撮影する必要があります。その後、申請が確認に送られます。
自分の写真や書類を送っても安全ですか?
はい、安全です。あなたの写真は非公開で保管され、直接リンクで他のユーザーが見ることはできません。確認担当者だけが閲覧できます。
私の写真と書類は誰が見ますか?
申請を確認する площадка のスタッフだけです。他の農家や購入者があなたの書類を見ることはありません。見えるのは、あなたが確認済みであるというバッジだけです。
確認結果が出るまでどれくらいかかりますか?
送信後、申請は確認に回され、プロフィールには審査中であることが表示されます。審査が終わると結果がメッセージで届き、承認されると安全バッジが表示されます。
確認が却下された場合はどうすればいいですか?
たとえば写真が不鮮明、または書類が読みづらいといった理由とともに、却下のメッセージが届きます。写真を撮り直して、もう一度申請できます。
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