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봇에게 질문하거나, 음성 로봇에 전화하거나, 자주 묻는 질문에서 답을 찾거나, 저희에게 메시지를 보내세요.
자주 묻는 질문
광고 등록
광고는 어떻게 등록하나요?
플러스 버튼을 누르고 판매할 항목을 선택한 다음, 간단한 몇 단계를 따라 설명을 입력하고 사진과 가격을 추가한 뒤 게시하면 됩니다. 아주 빠르고 누구나 쉽게 할 수 있습니다.
어떤 광고를 등록할 수 있나요?
마켓플레이스에는 다섯 가지 분야가 있습니다: 살아 있는 동물, 농장용 상품, 고기, 우유 및 유제품, 그리고 수의약품과 백신입니다. 각 분야마다 편리한 등록 마법사가 따로 마련되어 있습니다.
광고 등록은 얼마인가요?
등록은 완전히 무료입니다. 광고를 원하는 만큼 올릴 수 있고, 비용은 한 푼도 들지 않습니다.
광고에 사진은 어떻게 추가하나요?
사진 단계에서 갤러리에서 사진을 선택하거나 새로 촬영하면 됩니다. 여러 장을 한 번에 추가할 수 있고 순서도 바꿀 수 있어서, 대표 사진이 맨 처음에 오도록 할 수 있습니다.
게시하려면 몇 단계를 거쳐야 하나요?
품종 선택, 설명, 특징, 가격, 사진 등 몇 개의 짧은 단계만 거치면 됩니다. 게시 전에 광고가 어떻게 보이는지 미리 확인할 수 있어 모든 내용을 점검할 수 있습니다.
이미 게시한 광고는 어떻게 수정하나요?
내 광고 목록으로 들어가서 원하는 광고를 선택한 뒤 수정하기를 누르세요. 설명, 가격, 사진은 언제든지 수정할 수 있습니다.
광고는 어떻게 삭제하나요?
내 광고로 들어가서 삭제하고 싶은 광고를 열고 삭제를 선택하면 됩니다. 동물이 이미 팔렸다면 판매 완료로 표시할 수도 있습니다.
품종과 검색
원하는 동물이나 품종은 어떻게 찾나요?
광고 목록을 열고 품종명이나 종류로 검색해 보세요. 사진과 설명이 있는 품종 안내서도 있어서 어떤 품종이든 자세히 읽어볼 수 있습니다.
국가나 가격별로 광고를 어떻게 필터링하나요?
목록에는 필터가 있습니다: 국가를 선택하고, 가격과 동물 카테고리 또는 품종을 지정하세요. 그러면 조건에 맞는 광고만 바로 표시됩니다.
‘지역 품종’이란 무엇인가요?
이것은 바로 여러분의 나라에서 사육되는 품종을 뜻합니다. 품종을 선택할 때 목록 앞부분에 표시되어, 익숙한 동물을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
광고의 자세한 내용은 어떻게 보나요?
카드를 그냥 누르기만 하면 됩니다. 그러면 모든 사진, 가격, 동물의 특징, 판매자 정보와 위치가 있는 페이지가 열립니다.
품종에 대한 안내서가 있나요?
네, 지식 베이스가 있습니다. 그곳에는 품종별 설명, 특성, 서식지 정보와 자주 묻는 질문에 대한 답변이 모여 있습니다. 또한 여러분 지역에서 각 품종의 광고도 볼 수 있습니다.
내 품종이 목록에 없으면 어떻게 하나요?
광고 등록 시 ‘내 품종이 목록에 없습니다’라는 항목이 있으니, 품종 이름을 직접 입력하면 됩니다. 그러면 광고는 정상적으로 게시됩니다.
요금제 및 홍보
마켓플레이스에 광고를 올리는 비용은 얼마인가요?
게시 자체는 무료입니다. 더 많은 사람이 볼 수 있도록 직접 광고를 상단으로 올리고 싶을 때만 비용을 지불하시면 됩니다.
광고를 상단으로 올리려면 어떻게 하나요?
내 광고를 열고 상단으로 올리기를 누르세요. 원하는 홍보 옵션을 선택하면 광고가 목록에서 다른 광고보다 위에 표시되고 특별 배지도 받게 됩니다.
광고 홍보는 어떤 도움이 되나요?
광고가 목록에서 더 위로 올라가고 배지로 강조되기 때문에, 구매자들이 가장 먼저 보게 됩니다. 그러면 더 빨리 팔릴 가능성이 높아집니다.
홍보는 며칠 동안 유지되나요?
홍보는 선택한 기간 동안 유지되며, 그 후에는 광고가 일반 목록으로 돌아갑니다. 마켓플레이스에는 그대로 남아 있지만 상단 노출은 되지 않습니다.
판매자와의 메시지나 전화에 비용이 드나요?
아니요, 소통은 완전히 무료입니다. 다른 농가와 메시지를 주고받거나 전화하는 데 별도 비용이 들지 않습니다.
채팅
판매자에게 어떻게 메시지를 보내나요?
광고 페이지에서 메시지 보내기를 누르세요. 그러면 판매자와의 채팅이 열리며, 동물, 가격, 배송에 대해 질문할 수 있습니다.
내 모든 대화는 어디에서 볼 수 있나요?
모든 대화는 메시지 섹션에 모여 있습니다. 그곳에서 대화는 구매, 판매, 마켓플레이스 소식 탭으로 정리되어 있습니다.
채팅에서 음성 메시지를 보낼 수 있나요?
네, 가능합니다. 마이크 버튼을 길게 누르고 메시지를 말하면 됩니다. 타이핑이 불편할 때 아주 편리합니다. 사진과 파일도 보낼 수 있습니다.
내 메시지를 읽었는지 어떻게 알 수 있나요?
메시지 옆에 체크 표시가 있습니다. 체크 하나는 메시지가 전달되었다는 뜻이고, 두 개는 상대방이 읽었다는 뜻입니다.
채팅에서 바로 사진을 보낼 수 있나요?
네, 채팅에서는 사진, 음성 메시지, 위치 정보, 파일을 보낼 수 있습니다. 앱을 나가지 않고도 거래를 잘 조율하는 데 도움이 됩니다.
새 메시지 알림이 오나요?
네, 누군가 메시지를 보내면 휴대폰으로 알림이 옵니다. 그래서 구매자나 판매자의 중요한 메시지를 놓치지 않을 수 있습니다.
전화
판매자에게 어떻게 전화하나요?
광고 페이지에서 전화하기를 누르세요. 통화는 앱을 통해 인터넷으로 바로 연결되며, 음성으로 모든 내용을 상의할 수 있습니다.
전화하려면 상대방 전화번호를 알아야 하나요?
아니요, 전화번호는 필요하지 않습니다. 통화는 앱 안에서 이루어지므로 내 번호와 상대방 번호는 비밀로 유지됩니다.
영상 통화도 할 수 있나요?
네, 판매자가 통화를 활성화해 두었다면 영상 통화를 해서 구매 전에 동물을 직접 볼 수 있습니다.
앱 내 통화는 얼마인가요?
통화는 인터넷으로 연결되기 때문에 무료입니다. 일반적인 페이지 로딩과 마찬가지로 인터넷 데이터 요금만 내면 됩니다.
상대가 전화를 받지 않으면 어떻게 되나요?
음성 메시지를 남길 수 있고, 상대방은 나중에 들어볼 수 있습니다. 부재중 전화는 통화 섹션에 표시되며, 거기서 다시 걸 수 있습니다.
내게 전화가 오게 하려면 무엇이 필요한가요?
앱 설정에서 전화를 켜세요. 그러면 다른 농가들이 마켓플레이스를 통해 바로 여러분에게 전화할 수 있습니다.
인증
‘인증된 농가’란 무엇인가요?
계정 뒤에 실제 사람이 있다는 것을 확인한 농가를 말합니다. 이름 옆에 안전 배지가 표시되어 구매자들이 더 신뢰합니다.
왜 인증을 받아야 하나요?
인증된 농가 배지는 구매자의 신뢰를 높여 주고, 여러분이 진지한 판매자라는 것을 보여 줍니다. 사기꾼들은 보통 서류를 보여 주는 것을 꺼리기 때문에 이런 배지가 더욱 가치 있습니다.
인증은 어떻게 받나요?
프로필을 열고 인증을 시작하세요. 화면의 타원 안에 얼굴을 맞춰 셀카를 찍고, 사진이 있는 공공 신분증을 촬영해야 합니다. 그런 다음 신청서는 검토로 넘어갑니다.
내 사진과 서류를 보내는 것은 안전한가요?
네, 안전합니다. 사진은 비공개로 저장되며 다른 사용자는 직접 링크로 볼 수 없습니다. 검토 담당자만 확인할 수 있습니다.
내 사진과 서류를 누가 보나요?
신청을 검토하는 마켓플레이스 직원만 봅니다. 다른 농가나 구매자는 서류를 절대 볼 수 없고, 여러분이 인증되었다는 배지만 볼 수 있습니다.
검토 결과는 얼마나 기다려야 하나요?
신청을 보내면 검토 단계로 들어가며, 프로필에서 현재 모더레이션 중임을 확인할 수 있습니다. 검토가 끝나면 결과 메시지를 받게 되고, 승인되면 안전 배지가 표시됩니다.
인증이 거절되면 어떻게 해야 하나요?
예를 들어 사진이 흐리거나 서류가 잘 읽히지 않는 등의 거절 사유가 담긴 메시지를 받게 됩니다. 사진을 다시 찍어 신청을 다시 제출하실 수 있습니다.
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