Wsparcie

Zapytaj bota, zadzwoń do robota głosowego, znajdź odpowiedź w najczęstszych pytaniach albo napisz do nas.

Najczęstsze pytania

Dodawanie ogłoszeń

Jak dodać ogłoszenie?
Naciśnij przycisk z plusem, wybierz, co sprzedajesz, i przejdź przez kilka prostych kroków: uzupełnij opis, dodaj zdjęcia i cenę, a potem opublikuj ogłoszenie. To szybkie i dostępne dla każdego.
Jakie ogłoszenia można dodać?
Na platformie są pięć obszarów: żywe zwierzęta, towary dla gospodarstwa, mięso, mleko i produkty mleczne, a także leki weterynaryjne i szczepionki. Dla każdego z nich jest wygodny kreator dodawania ogłoszeń.
Ile kosztuje dodanie ogłoszenia?
Dodanie ogłoszenia jest całkowicie darmowe. Możesz zamieścić dowolną liczbę ogłoszeń i nie zapłacisz za to ani grosza.
Jak dodać zdjęcia do ogłoszenia?
Na etapie dodawania zdjęć po prostu wybierz fotografie z galerii albo zrób nowe. Możesz dodać od razu kilka zdjęć i zmienić ich kolejność, aby główne zdjęcie było pierwsze.
Ile kroków trzeba przejść, aby opublikować ogłoszenie?
Wystarczy kilka krótkich kroków: wybór rodzaju, opis, cechy, cena i zdjęcia. Przed publikacją zobaczysz, jak ogłoszenie będzie wyglądać, i będziesz mógł wszystko sprawdzić.
Jak edytować już opublikowane ogłoszenie?
Otwórz sekcję ze swoimi ogłoszeniami, wybierz potrzebne i kliknij edytuj. Możesz poprawić opis, cenę lub zdjęcia w dowolnym momencie.
Jak usunąć ogłoszenie?
Wejdź w swoje ogłoszenia, otwórz to, które chcesz usunąć, i wybierz opcję usunięcia. Jeśli zwierzę zostało sprzedane, możesz po prostu oznaczyć je jako sprzedane.

Rasy i wyszukiwanie

Jak znaleźć potrzebne zwierzę lub rasę?
Otwórz listę ogłoszeń i korzystaj z wyszukiwania według nazwy rasy lub gatunku. Dostępny jest też katalog ras ze zdjęciami i opisami, gdzie możesz poczytać o każdej rasie.
Jak filtrować ogłoszenia według kraju lub ceny?
W liście ogłoszeń są filtry: wybierz kraj, podaj cenę, kategorię zwierzęcia lub rasę. Lista od razu pokaże tylko pasujące ogłoszenia.
Czym są „lokalne rasy”?
To rasy hodowane właśnie w Twoim kraju. Przy wyborze rasy pojawiają się na początku listy, aby łatwiej było znaleźć znane Ci zwierzęta.
Jak zobaczyć szczegóły ogłoszenia?
Po prostu kliknij kartę ogłoszenia. Otworzy się strona ze wszystkimi zdjęciami, ceną, cechami zwierzęcia, danymi sprzedawcy i jego lokalizacją.
Czy jest katalog ras?
Tak, jest baza wiedzy. Zebrano tam rasy z opisem, parametrami, zasięgiem występowania i odpowiedziami na najczęstsze pytania. Możesz też zobaczyć ogłoszenia dla każdej rasy w swoim regionie.
Co zrobić, jeśli mojej rasy nie ma na liście?
Podczas dodawania ogłoszenia jest pole „mojej rasy nie ma na liście” — wpisz nazwę własnymi słowami. Twoje ogłoszenie i tak zostanie poprawnie opublikowane.

Cennik i promocja

Ile kosztuje zamieszczenie ogłoszenia na platformie?
Zamieszczenie jest bezpłatne. Płacisz tylko wtedy, gdy sam zechcesz podbić ogłoszenie na top, aby zobaczyło je więcej osób.
Jak podbić ogłoszenie na top?
Otwórz swoje ogłoszenie i kliknij podbij na top. Wybierz odpowiedni wariant promocji, a ogłoszenie znajdzie się wyżej od innych w liście i otrzyma specjalną ikonę.
Co daje promocja ogłoszenia?
Twoje ogłoszenie trafia wyżej na liście i jest wyróżnione ikoną, dzięki czemu kupujący widzą je jako pierwsze. To zwiększa szansę na szybszą sprzedaż.
Na ile dni działa promocja?
Promocja działa przez wybraną przez Ciebie liczbę dni, a potem ogłoszenie wraca do zwykłej listy. Nadal pozostaje na platformie, tylko bez podbicia na top.
Czy trzeba płacić za wiadomości lub rozmowy ze sprzedawcą?
Nie, komunikacja jest całkowicie bezpłatna. Możesz pisać wiadomości i dzwonić do innych hodowców bez żadnych opłat.

Czat

Jak napisać do sprzedawcy?
Na stronie ogłoszenia kliknij napisz wiadomość. Otworzy się czat ze sprzedawcą, w którym możesz zadać pytania o zwierzę, cenę lub dostawę.
Gdzie znajdę całą moją korespondencję?
Wszystkie Twoje rozmowy są zebrane w sekcji wiadomości. Tam korespondencja jest podzielona na zakładki: zakupy, sprzedaże i nowości z platformy.
Czy można wysyłać wiadomości głosowe na czacie?
Tak, można. Przytrzymaj przycisk mikrofonu i nagraj wiadomość — to wygodne, gdy nie możesz pisać. Możesz też wysyłać zdjęcia i pliki.
Jak poznać, że moja wiadomość została przeczytana?
Obok wiadomości są znaczniki wyboru. Jeden znacznik oznacza, że wiadomość została dostarczona, a dwa — że rozmówca ją przeczytał.
Czy można wysłać zdjęcie bezpośrednio na czacie?
Tak, na czacie można wysyłać zdjęcia, wiadomości głosowe, lokalizację i pliki. To pomaga dogadać szczegóły transakcji bez wychodzenia z aplikacji.
Czy dostanę powiadomienie o nowej wiadomości?
Tak, gdy ktoś do Ciebie napisze, otrzymasz powiadomienie na telefon. Dzięki temu nie przegapisz ważnej wiadomości od kupującego lub sprzedawcy.

Połączenia

Jak zadzwonić do sprzedawcy?
Na stronie ogłoszenia kliknij zadzwoń. Połączenie zostanie wykonane bezpośrednio przez aplikację przez internet i będziesz mógł omówić wszystko głosowo.
Czy trzeba znać numer telefonu rozmówcy, żeby zadzwonić?
Nie, numer telefonu nie jest potrzebny. Połączenie odbywa się w aplikacji, więc Twój numer i numer rozmówcy pozostają poufne.
Czy można wykonać wideorozmowę?
Tak, jeśli sprzedawca ma włączone połączenia, możesz zadzwonić z wideo i obejrzeć zwierzę na żywo przed zakupem.
Ile kosztują połączenia w aplikacji?
Połączenia są darmowe, ponieważ odbywają się przez internet. Płacisz tylko za transfer danych, tak jak za zwykłe ładowanie stron.
Co się stanie, jeśli ktoś nie odbierze telefonu?
Będziesz mógł zostawić wiadomość głosową, a rozmówca odsłucha ją później. Nieodebrane połączenia widać w sekcji połączeń, skąd można oddzwonić.
Co trzeba zrobić, żeby można było do mnie zadzwonić?
Włącz połączenia w ustawieniach aplikacji. Potem inni hodowcy będą mogli dodzwonić się do Ciebie bezpośrednio przez platformę.

Weryfikacja

Kim jest „zweryfikowany hodowca”?
To hodowca, który potwierdził, że za kontem stoi prawdziwa osoba. Obok jego imienia pojawia się znak bezpieczeństwa, a kupujący bardziej mu ufają.
Po co przechodzić weryfikację?
Odznaka zweryfikowanego hodowcy zwiększa zaufanie kupujących i pokazuje, że jesteś poważnym sprzedawcą. Oszuści zwykle unikają pokazywania dokumentów, dlatego taka odznaka jest ceniona.
Jak przejść weryfikację?
Otwórz swój profil i rozpocznij weryfikację. Trzeba zrobić selfie, ustawiając twarz w owal na ekranie, oraz sfotografować dowolny dokument państwowy ze zdjęciem. Potem wniosek trafi do sprawdzenia.
Czy wysyłanie swoich zdjęć i dokumentu jest bezpieczne?
Tak, jest bezpieczne. Twoje zdjęcia są przechowywane w zabezpieczony sposób i nie są dostępne dla innych użytkowników przez bezpośredni link. Widzą je tylko pracownicy weryfikacji.
Kto zobaczy moje zdjęcie i dokument?
Tylko pracownicy platformy, którzy sprawdzają zgłoszenia. Inni hodowcy i kupujący nigdy nie zobaczą Twojego dokumentu — widzą jedynie odznakę, że jesteś zweryfikowany.
Ile trzeba czekać na wynik weryfikacji?
Po wysłaniu wniosek trafia do sprawdzenia, a w profilu będzie widać, że jest w moderacji. Gdy zostanie rozpatrzony, otrzymasz wiadomość z wynikiem, a po akceptacji pojawi się odznaka bezpieczeństwa.
Co zrobić, jeśli weryfikacja została odrzucona?
Otrzymasz wiadomość z powodem odrzucenia, na przykład nieostrym zdjęciem lub nieczytelnym dokumentem. Będziesz mógł zrobić zdjęcia ponownie i złożyć wniosek jeszcze raz.

Napisz do pomocy technicznej

Aby napisać do pomocy technicznej, zaloguj się na konto. Zaloguj się