Suporte

Toque no botão com o sinal de mais, escolha o que você está vendendo e siga alguns passos simples: preencha a descrição, adicione fotos e o preço e, depois, publique. É rápido e acessível para todos.

Na plataforma há cinco áreas: animais vivos, produtos para a fazenda, carne, leite e derivados, além de medicamentos veterinários e vacinas. Cada uma tem um assistente de publicação prático.

A publicação é totalmente gratuita. Você pode criar quantos anúncios quiser e não pagará um centavo por isso.

Na etapa das fotos, basta escolher imagens da galeria ou tirar novas. Você pode adicionar várias fotos de uma vez e reorganizar a ordem para que a foto principal fique em primeiro lugar.

São apenas algumas etapas curtas: escolha do tipo, descrição, características, preço e fotos. Antes de publicar, você verá como o anúncio vai ficar e poderá conferir tudo.

Abra a seção dos seus anúncios, escolha o anúncio desejado e toque em editar. Você pode ajustar a descrição, o preço ou as fotos a qualquer momento.

Vá até os seus anúncios, abra o que deseja remover e selecione excluir. Se o animal já foi vendido, você pode simplesmente marcá-lo como vendido.

Abra o feed de anúncios e use a busca pelo nome da raça ou do tipo. Também há um guia de raças com fotos e descrições, onde você pode ler sobre qualquer raça.

No feed há filtros: escolha o país, informe o preço, a categoria do animal ou a raça. A lista mostrará imediatamente apenas os anúncios adequados.

São raças criadas justamente no seu país. Ao escolher uma raça, elas aparecem no início da lista, para facilitar a busca por animais conhecidos.

Basta tocar no cartão. A página vai abrir com todas as fotos, o preço, as características do animal, os dados do vendedor e a localização dele.

Sim, existe uma base de conhecimento. Ela reúne raças com descrição, parâmetros, área de origem e respostas para perguntas frequentes. Também é possível ver anúncios de cada raça na sua região.

Ao publicar o anúncio, existe o campo «minha raça não está na lista» — escreva o nome com suas próprias palavras. Seu anúncio ainda será publicado corretamente.

A publicação é gratuita. Você só paga se quiser destacar o anúncio no topo para que mais pessoas o vejam.

Abra o seu anúncio e toque em colocar no topo. Escolha a opção de promoção mais adequada, e o anúncio ficará acima dos outros no feed e receberá um selo especial.

Seu anúncio sobe na lista e recebe um selo, então os compradores o veem primeiro. Isso aumenta as chances de vender mais rápido.

A promoção vale pelo número de dias que você escolher e depois o anúncio volta para o feed normal. Ele continua na plataforma, só sem o destaque no topo.

Não, a comunicação é totalmente gratuita. É possível enviar mensagens e ligar para outros criadores sem pagar nada.

Na página do anúncio, toque em enviar mensagem. Um chat com o vendedor será aberto, onde você poderá fazer perguntas sobre o animal, o preço ou a entrega.

Todos os seus diálogos ficam reunidos na seção de mensagens. Lá, as conversas estão organizadas em abas: compras, vendas e novidades da plataforma.

Sim, pode. Segure o botão do microfone e grave sua mensagem — isso é útil quando não é conveniente digitar. Também é possível enviar fotos e arquivos.

Ao lado da mensagem há marcas de verificação. Uma marca significa que a mensagem foi entregue, e duas significam que a outra pessoa a leu.

Sim, no chat é possível enviar fotos, mensagens de voz, localização e arquivos. Isso ajuda a fechar o negócio sem sair do aplicativo.

Sim, quando alguém escrever para você, você receberá uma notificação no celular. Assim, você não perde mensagens importantes de comprador ou vendedor.

Na página do anúncio, toque em ligar. A chamada será feita diretamente pelo aplicativo, pela internet, e vocês poderão conversar por voz.

Não, o número de telefone não é necessário. A chamada acontece dentro do aplicativo, então o seu número e o da outra pessoa permanecem em sigilo.

Sim, se o vendedor tiver chamadas ativadas, você poderá ligar com vídeo e ver o animal ao vivo antes da compra.

As chamadas são gratuitas, porque funcionam pela internet. Você só paga pelo tráfego de internet, como em um carregamento normal de páginas.

Você poderá deixar uma mensagem de voz, e a outra pessoa a ouvirá mais tarde. As chamadas perdidas aparecem na seção de chamadas, de onde você pode retornar a ligação.

Ative as chamadas nas configurações do aplicativo. Depois disso, outros criadores poderão falar com você diretamente pela plataforma.

É um criador que confirmou que há uma pessoa real por trás da conta. Ao lado do nome dele aparece um selo de segurança, e os compradores confiam mais nele.

O selo de criador verificado aumenta a confiança dos compradores e mostra que você é um vendedor sério. Golpistas normalmente evitam mostrar documentos, por isso esse selo é valorizado.

Abra o seu perfil e inicie a verificação. Você precisará tirar uma selfie, alinhando o rosto no oval da tela, e fotografar qualquer documento oficial com sua foto. Depois disso, a solicitação será enviada para análise.

Sim, é seguro. Suas fotos são armazenadas de forma privada e não ficam disponíveis para outros usuários por link direto. Apenas a equipe de verificação as vê.

Somente os funcionários da plataforma que analisam as solicitações. Outros criadores e compradores nunca verão seu documento — eles verão apenas o selo indicando que você foi verificado.

Depois do envio, a solicitação entra em análise e, no perfil, você verá que ela está em moderação. Quando for examinada, você receberá uma mensagem com o resultado e, se aprovada, aparecerá o selo de segurança.

Você receberá uma mensagem com o motivo da recusa, por exemplo uma foto ruim ou um documento pouco legível. Você poderá tirar as fotos novamente e enviar a solicitação mais uma vez.