Podrška
Pitajte bota, pozovite glasovnog robota, pronađite odgovor u čestim pitanjima ili nam pišite.
Česta pitanja
Postavljanje oglasa
Kako da postavim oglas?
Pritisnite dugme sa plusom, izaberite šta prodajete i prođite kroz nekoliko jednostavnih koraka: unesite opis, dodajte fotografije i cenu, a zatim objavite oglas. To je brzo i dostupno svima.
Kakvi oglasi mogu da se postave?
Na platformi postoje pet oblasti: žive životinje, proizvodi za farmu, meso, mleko i mlečni proizvodi, kao i veterinarski lekovi i vakcine. Za svaku postoji jednostavan vodič za postavljanje.
Koliko košta postavljanje oglasa?
Postavljanje je potpuno besplatno. Možete objaviti neograničen broj oglasa i za to nećete platiti ni dinar.
Kako da dodam fotografije uz oglas?
Na koraku sa fotografijama jednostavno izaberite slike iz galerije ili napravite nove. Možete dodati više fotografija odjednom i promeniti njihov redosled, tako da glavna fotografija bude prva.
Koliko koraka treba da prođem da bih objavio oglas?
Samo nekoliko kratkih koraka: izbor vrste, opis, karakteristike, cena i fotografije. Pre objave videćete kako će oglas izgledati i moći ćete sve da proverite.
Kako da izmenim već objavljen oglas?
Otvorite deo sa svojim oglasima, izaberite onaj koji želite i pritisnite izmeni. Opis, cenu ili fotografije možete korigovati u bilo kom trenutku.
Kako da obrišem oglas?
Uđite u svoje oglase, otvorite onaj koji želite da uklonite i izaberite brisanje. Ako je životinja prodata, možete je jednostavno označiti kao prodatu.
Pasmine i pretraga
Kako da pronađem željenu životinju ili rasu?
Otvorite prikaz oglasa i koristite pretragu po nazivu rase ili vrste. Tu je i vodič kroz rase sa fotografijama i opisima, gde možete pročitati o svakoj rasi.
Kako da filtriram oglase po zemlji ili ceni?
U prikazu oglasa postoje filteri: izaberite zemlju, navedite cenu, kategoriju životinje ili rasu. Lista će odmah prikazati samo odgovarajuće oglase.
Šta su „lokalne rase“?
To su rase koje se gaje upravo u vašoj zemlji. Prilikom izbora rase prikazuju se na početku liste, da bi vam bilo lakše da pronađete poznate životinje.
Kako da pogledam detalje oglasa?
Samo dodirnite karticu. Otvoriće se stranica sa svim fotografijama, cenom, karakteristikama životinje, podacima o prodavcu i njegovom lokacijom.
Da li postoji vodič o rasama?
Da, postoji baza znanja. Tu su skupljene rase sa opisom, parametrima, područjem rasprostranjenosti i odgovorima na česta pitanja. Možete pogledati i oglase za svaku rasu u vašem regionu.
Šta da radim ako moja rasa nije na listi?
Prilikom postavljanja oglasa postoji polje „moja rasa nije na listi“ — upišite naziv svojim rečima. Vaš oglas će se ipak pravilno objaviti.
Tarife i promocija
Koliko košta postavljanje oglasa na platformi?
Postavljanje je besplatno. Plaćate samo ako sami želite da podignete oglas na vrh, kako bi ga videlo više ljudi.
Kako da podignem oglas na vrh?
Otvorite svoj oglas i pritisnite podigni na vrh. Izaberite odgovarajuću opciju promocije, i oglas će se naći iznad ostalih u listi i dobiće posebnu oznaku.
Šta donosi promocija oglasa?
Vaš oglas se podiže više na listi i ističe oznakom, pa ga kupci vide prvi. To povećava šansu da prodate brže.
Koliko dana traje promocija?
Promocija traje onoliko dana koliko ste izabrali, a zatim se oglas vraća u uobičajenu listu. Ostaje na platformi, samo bez podizanja na vrh.
Da li treba da plaćam dopisivanje ili pozive sa prodavcem?
Ne, komunikacija je potpuno besplatna. Možete slati poruke i zvati druge farmere bez ikakve naknade.
Ćaskanje
Kako da pišem prodavcu?
Na stranici oglasa pritisnite pošalji poruku. Otvoriće se ćaskanje sa prodavcem, gde možete postaviti pitanja o životinji, ceni ili dostavi.
Gde mogu da nađem celu svoju prepisku?
Svi vaši razgovori su skupljeni u delu sa porukama. Tamo je prepiska razvrstana po karticama: kupovine, prodaje i novosti platforme.
Da li mogu da šaljem glasovne poruke u četu?
Da, možete. Držite dugme mikrofona i izgovorite poruku — to je praktično kada nije zgodno da kucate. Takođe možete slati fotografije i fajlove.
Kako da znam da je moja poruka pročitana?
Pored poruke se nalaze kvačice. Jedna kvačica znači da je poruka isporučena, a dve da ju je sagovornik pročitao.
Da li mogu da pošaljem fotografiju direktno u čet?
Da, u četu možete slati fotografije, glasovne poruke, lokaciju i fajlove. To pomaže da se dogovorite oko prodaje bez izlaska iz aplikacije.
Da li ću dobiti obaveštenje o novoj poruci?
Da, kada vam neko pošalje poruku, dobićete obaveštenje na telefon. Tako nećete propustiti važnu poruku od kupca ili prodavca.
Pozivi
Kako da pozovem prodavca?
Na stranici oglasa pritisnite pozovi. Poziv ide direktno kroz aplikaciju preko interneta, pa možete sve da dogovorite glasom.
Da li moram da znam broj telefona sagovornika da bih ga pozvao?
Ne, broj telefona nije potreban. Poziv ide unutar aplikacije, pa i vaš broj i broj sagovornika ostaju tajni.
Da li može da se napravi video poziv?
Da, ako je prodavac uključio pozive, možete da ga pozovete sa videom i vidite životinju uživo pre kupovine.
Koliko koštaju pozivi u aplikaciji?
Pozivi su besplatni jer idu preko interneta. Plaća se samo internet saobraćaj, kao i za obično otvaranje stranica.
Šta ako osoba nije odgovorila na poziv?
Možete ostaviti glasovnu poruku, a sagovornik će je preslušati kasnije. Propušteni pozivi se vide u delu sa pozivima, odakle možete ponovo da pozovete.
Šta treba da uradim da bi drugi mogli da me pozovu?
Uključite pozive u podešavanjima aplikacije. Posle toga drugi farmeri će moći da vas dobiju direktno preko platforme.
Verifikacija
Šta znači „proveren farmer“?
To je farmer koji je potvrdio da iza naloga stoji stvarna osoba. Pored njegovog imena pojavljuje se znak bezbednosti, a kupci mu više veruju.
Zašto da prolazim verifikaciju?
Oznaka proverenog farmera povećava poverenje kupaca i pokazuje da ste ozbiljan prodavac. Prevaranti obično izbegavaju da prikazuju dokumenta, pa se takva oznaka ceni.
Kako da prođem verifikaciju?
Otvorite svoj profil i započnite proveru. Potrebno je da napravite selfi, tako što ćete lice postaviti u oval na ekranu, i da fotografišete bilo koji državni dokument sa svojom fotografijom. Nakon toga će zahtev otići na proveru.
Da li je bezbedno slati svoje fotografije i dokument?
Da, bezbedno je. Vaše fotografije se čuvaju zaštićeno i nisu dostupne drugim korisnicima putem direktnog linka. Vide ih samo zaposleni koji obavljaju proveru.
Ko će videti moju fotografiju i dokument?
Samo zaposleni platforme koji proveravaju zahteve. Drugi farmeri i kupci nikada neće videti vaš dokument — njima je vidljiva samo oznaka da ste provereni.
Koliko treba čekati na rezultat provere?
Nakon slanja, zahtev ide na proveru i u profilu će biti vidljivo da je na moderaciji. Kada ga pregledaju, dobićete poruku sa rezultatom, a ako bude odobren, pojaviće se znak bezbednosti.
Šta da radim ako je provera odbijena?
Dobićete poruku sa razlogom odbijanja, na primer nejasnu fotografiju ili loše čitljiv dokument. Moći ćete ponovo da fotografišete i pošaljete zahtev još jednom.
Napiši podršci
Da biste pisali podršci, prijavite se na nalog. Prijavi se