Support
Fråga boten, ring röstroboten, hitta svaret i vanliga frågor eller skriv till oss.
Vanliga frågor
Publicering av annonser
Hur lägger jag upp en annons?
Tryck på plusknappen, välj vad du säljer och följ några enkla steg: fyll i beskrivningen, lägg till bilder och pris, och publicera sedan. Det går snabbt och är tillgängligt för alla.
Vilka annonser kan jag lägga upp?
På plattformen finns fem områden: levande djur, gårdsprodukter, kött, mjölk och mejeriprodukter samt veterinärläkemedel och vacciner. För varje område finns en smidig publiceringsguide.
Vad kostar det att lägga upp en annons?
Det är helt gratis att lägga upp annonser. Du kan publicera hur många annonser du vill utan att betala ett öre.
Hur lägger jag till bilder i annonsen?
I steget för bilder väljer du bara foton från galleriet eller tar nya. Du kan lägga till flera bilder på en gång och ändra ordningen så att huvudbilden kommer först.
Hur många steg behövs för att publicera?
Det är bara några korta steg: välj djurtyp, beskrivning, egenskaper, pris och bilder. Innan publicering ser du hur annonsen kommer att se ut och kan kontrollera allt.
Hur redigerar jag en redan publicerad annons?
Öppna avsnittet med dina annonser, välj den du vill ändra och tryck på redigera. Du kan när som helst justera beskrivning, pris eller bilder.
Hur tar jag bort en annons?
Gå till dina annonser, öppna den du vill ta bort och välj att radera den. Om djuret är sålt kan du bara markera det som sålt.
Raser och sökning
Hur hittar jag rätt djur eller ras?
Öppna annonsflödet och använd sökningen på ras- eller artnamn. Det finns också en rasskatalog med bilder och beskrivningar där du kan läsa om alla raser.
Hur filtrerar jag annonser efter land eller pris?
I flödet finns filter: välj land, ange pris, djurkategori eller ras. Listan visar direkt bara annonser som passar.
Vad betyder ”lokala raser”?
Det är raser som föds upp just i ditt land. När du väljer ras visas de först i listan, så att det blir enklare att hitta välbekanta djur.
Hur ser jag detaljerna i en annons?
Tryck bara på kortet. Då öppnas sidan med alla bilder, pris, djurets egenskaper, säljarens uppgifter och plats.
Finns det en guide om raser?
Ja, det finns en kunskapsbas. Där samlas raser med beskrivning, egenskaper, utbredningsområde och svar på vanliga frågor. Du kan också se annonser för varje ras i din region.
Vad gör jag om min ras inte finns i listan?
När du lägger upp en annons finns ett fält som heter ”min ras finns inte i listan” – skriv in namnet med egna ord. Din annons kommer ändå att publiceras korrekt.
Priser och exponering
Vad kostar det att publicera en annons på plattformen?
Publiceringen är gratis. Du betalar bara om du själv vill lyfta annonsen i toppen så att fler ser den.
Hur lyfter jag en annons till toppen?
Öppna din annons och tryck på lyft till toppen. Välj ett passande exponeringsalternativ, så hamnar annonsen högre än andra i flödet och får en särskild ikon.
Vad ger annonsmarknadsföring?
Din annons hamnar högre upp i listan och markeras med en ikon, så köpare ser den först. Det ökar chansen att sälja snabbare.
Hur länge gäller exponeringen?
Exponeringen gäller det antal dagar du valt, och sedan återgår annonsen till det vanliga flödet. Den ligger fortfarande kvar på plattformen, bara utan lyft till toppen.
Måste jag betala för att skriva eller ringa säljaren?
Nej, kommunikationen är helt gratis. Du kan skriva meddelanden och ringa andra lantbrukare utan att betala något.
Chatt
Hur skriver jag till säljaren?
På annonssidan trycker du på skriv meddelande. Då öppnas en chatt med säljaren där du kan ställa frågor om djuret, priset eller leveransen.
Var hittar jag all min konversation?
Alla dina dialoger samlas i meddelandeavsnittet. Där är konversationerna uppdelade i flikar: köp, försäljning och plattformsnyheter.
Kan jag skicka röstmeddelanden i chatten?
Ja, det kan du. Håll in mikrofonknappen och spela in ditt meddelande – det är smidigt när det är svårt att skriva. Du kan också skicka bilder och filer.
Hur ser jag om mitt meddelande har lästs?
Bredvid meddelandet finns bockar. En bock betyder att meddelandet har levererats, och två bockar betyder att den andra personen har läst det.
Kan jag skicka bilder direkt i chatten?
Ja, i chatten kan du skicka bilder, röstmeddelanden, plats och filer. Det hjälper er att komma överens om affären utan att lämna appen.
Kommer jag att få en avisering om ett nytt meddelande?
Ja, när någon skriver till dig får du en avisering i telefonen. Då missar du inte viktiga meddelanden från köpare eller säljare.
Samtal
Hur ringer jag säljaren?
På annonssidan trycker du på ring. Samtalet går direkt via appen över internet, och ni kan prata igenom allt muntligt.
Måste jag känna till den andra personens telefonnummer för att ringa?
Nej, du behöver inget telefonnummer. Samtalet sker inne i appen, så både ditt och den andras nummer förblir hemliga.
Kan jag göra ett videosamtal?
Ja, om säljaren har aktiverat samtal kan du ringa med video och se djuret live innan köp.
Vad kostar samtal i appen?
Samtalen är gratis eftersom de går via internet. Du betalar bara för datatrafiken, som för vanlig sidladdning.
Vad händer om personen inte svarar?
Du kan lämna ett röstmeddelande, så lyssnar personen på det senare. Obesvarade samtal visas i samtalsavsnittet, där du också kan ringa tillbaka.
Vad behövs för att andra ska kunna ringa mig?
Aktivera samtal i appens inställningar. Efter det kan andra lantbrukare nå dig direkt via plattformen.
Verifiering
Vad är en ”verifierad lantbrukare”?
Det är en lantbrukare som har bekräftat att det finns en verklig person bakom kontot. En säkerhetsikon visas bredvid namnet, och köpare litar mer på personen.
Varför ska jag verifiera mig?
Ikonen för verifierad lantbrukare ökar köparnas förtroende och visar att du är en seriös säljare. Bedragare undviker ofta att visa dokument, så en sådan ikon uppskattas.
Hur genomför jag verifieringen?
Öppna din profil och starta kontrollen. Du behöver ta en selfie genom att placera ansiktet i ovalen på skärmen och fotografera ett giltigt myndighetsdokument med ditt foto. Därefter skickas ansökan för granskning.
Är det säkert att skicka mina bilder och mitt dokument?
Ja, det är säkert. Dina foton lagras skyddat och är inte tillgängliga för andra användare via någon direktlänk. Endast granskningspersonalen ser dem.
Vem ser mitt foto och dokument?
Endast plattformens medarbetare som granskar ansökningarna. Andra lantbrukare och köpare ser aldrig ditt dokument – de ser bara ikonen som visar att du är verifierad.
Hur länge behöver jag vänta på granskningsresultatet?
Efter att du skickat in ansökan går den till granskning, och i profilen ser du att den är under moderering. När den har behandlats får du ett meddelande med resultatet, och om den godkänns visas säkerhetsikonen.
Vad gör jag om verifieringen avslogs?
Du får ett meddelande med orsaken till avslag, till exempel en suddig bild eller ett svårläst dokument. Då kan du ta om bilderna och skicka in ansökan igen.
Skriv till supporten
För att skriva till supporten, logga in på ditt konto. Logga in