Підтримка
Запитайте бота, зателефонуйте голосовому роботу, знайдіть відповідь у частих запитаннях або напишіть нам.
Часті запитання
Розміщення оголошень
Як подати оголошення?
Натисніть кнопку з плюсом, виберіть, що ви продаєте, і пройдіть кілька простих кроків: заповніть опис, додайте фото та ціну, а потім опублікуйте. Це швидко та доступно кожному.
Які оголошення можна подати?
На платформі є п’ять напрямів: живі тварини, товари для ферми, м’ясо, молоко та молочна продукція, а також ветеринарні препарати й вакцини. Для кожного є зручний майстер подання.
Скільки коштує подати оголошення?
Подання повністю безкоштовне. Ви можете розмістити скільки завгодно оголошень і не заплатите за це жодної копійки.
Як додати фотографії до оголошення?
На кроці з фото просто виберіть знімки з галереї або зробіть нові. Можна додати одразу кілька фотографій і змінити їх порядок, щоб головне фото було першим.
Скільки кроків потрібно пройти, щоб опублікувати?
Усього кілька коротких кроків: вибір виду, опис, характеристики, ціна та фотографії. Перед публікацією ви побачите, як виглядатиме оголошення, і зможете все перевірити.
Як відредагувати вже опубліковане оголошення?
Відкрийте розділ зі своїми оголошеннями, виберіть потрібне й натисніть змінити. Ви можете виправити опис, ціну або фотографії будь-коли.
Як видалити оголошення?
Зайдіть у свої оголошення, відкрийте те, яке хочете прибрати, і виберіть видалення. Якщо тварину продано, можна просто позначити її як продану.
Породи та пошук
Як знайти потрібну тварину або породу?
Відкрийте стрічку оголошень і користуйтеся пошуком за назвою породи або виду. Також є довідник порід із фотографіями та описом, де можна почитати про будь-яку породу.
Як відфільтрувати оголошення за країною або ціною?
У стрічці є фільтри: виберіть країну, вкажіть ціну, категорію тварини або породу. Список одразу покаже лише відповідні оголошення.
Що таке «місцеві породи»?
Це породи, які розводять саме у вашій країні. Під час вибору породи вони показуються на початку списку, щоб вам було простіше знайти звичних тварин.
Як подивитися подробиці оголошення?
Просто натисніть на картку. Відкриється сторінка з усіма фотографіями, ціною, характеристиками тварини, даними про продавця та його місцем розташування.
Чи є довідник про породи?
Так, є база знань. Там зібрані породи з описом, параметрами, ареалом проживання та відповідями на часті запитання. Можна подивитися й оголошення по кожній породі у вашому регіоні.
Що робити, якщо моєї породи немає у списку?
Під час подання оголошення є поле «моєї породи немає у списку» — впишіть назву своїми словами. Ваше оголошення все одно буде опубліковано як слід.
Тарифи та просування
Скільки коштує розмістити оголошення на платформі?
Розміщення безкоштовне. Ви платите тільки якщо самі захочете підняти оголошення в топ, щоб його побачило більше людей.
Як підняти оголошення в топ?
Відкрийте своє оголошення й натисніть підняти в топ. Виберіть підходящий варіант просування, і оголошення опиниться вище за інші в стрічці та отримає спеціальний значок.
Що дає просування оголошення?
Ваше оголошення піднімається вище у списку та виділяється значком, тож покупці бачать його першим. Це підвищує шанс продати швидше.
На скільки днів діє просування?
Просування діє вибрану вами кількість днів, а потім оголошення повертається до звичайної стрічки. Воно залишається на платформі, просто без підняття в топ.
Чи потрібно платити за переписку або дзвінки з продавцем?
Ні, спілкування повністю безкоштовне. Писати повідомлення та телефонувати іншим фермерам можна без жодної оплати.
Чат
Як написати продавцю?
На сторінці оголошення натисніть написати повідомлення. Відкриється чат із продавцем, де можна поставити запитання про тварину, ціну або доставку.
Де знайти всю мою переписку?
Усі ваші діалоги зібрані в розділі повідомлень. Там переписка розкладена по вкладках: покупки, продажі та новини платформи.
Чи можна надсилати голосові повідомлення в чаті?
Так, можна. Затисніть кнопку мікрофона і надиктуйте повідомлення — це зручно, коли незручно друкувати. Також можна надсилати фотографії та файли.
Як зрозуміти, що моє повідомлення прочитали?
Поруч із повідомленням є галочки. Одна галочка означає, що повідомлення доставлено, а дві — що співрозмовник його прочитав.
Чи можна надіслати фото прямо в чат?
Так, у чаті можна надсилати фотографії, голосові повідомлення, місцеположення та файли. Це допомагає домовитися про угоду, не виходячи з додатка.
Чи прийде мені сповіщення про нове повідомлення?
Так, коли вам напишуть, ви отримаєте сповіщення на телефон. Так ви не пропустите важливе повідомлення від покупця або продавця.
Дзвінки
Як зателефонувати продавцю?
На сторінці оголошення натисніть зателефонувати. Дзвінок піде прямо через додаток по інтернету, і ви зможете обговорити все голосом.
Чи потрібно знати номер телефону співрозмовника, щоб зателефонувати?
Ні, номер телефону не потрібен. Дзвінок проходить усередині додатка, тому ваш номер і номер співрозмовника залишаються в таємниці.
Чи можна зробити відеодзвінок?
Так, якщо в продавця увімкнені дзвінки, ви можете зателефонувати з відео та подивитися на тварину наживо перед покупкою.
Скільки коштують дзвінки в додатку?
Дзвінки безкоштовні, бо йдуть через інтернет. Платити потрібно лише за інтернет-трафік, як за звичайне завантаження сторінок.
Що буде, якщо людина не відповіла на дзвінок?
Ви зможете залишити голосове повідомлення, і співрозмовник прослухає його пізніше. Пропущені дзвінки видно в розділі дзвінків, звідки можна передзвонити.
Що потрібно, щоб мені могли зателефонувати?
Увімкніть дзвінки в налаштуваннях додатка. Після цього інші фермери зможуть додзвонитися до вас прямо через платформу.
Верифікація
Що таке «перевірений фермер»?
Це фермер, який підтвердив, що за акаунтом стоїть справжня людина. Поруч із його ім’ям з’являється значок безпеки, і покупці більше йому довіряють.
Навіщо проходити верифікацію?
Значок перевіреного фермера підвищує довіру покупців і показує, що ви серйозний продавець. Шахраї зазвичай уникають показувати документи, тож такий значок цінують.
Як пройти верифікацію?
Відкрийте свій профіль і почніть перевірку. Потрібно зробити селфі, навівши обличчя в овал на екрані, і сфотографувати будь-який державний документ із вашим фото. Після цього заявка піде на перевірку.
Чи безпечно надсилати свої фотографії та документ?
Так, безпечно. Ваші фото зберігаються в закритому вигляді та недоступні іншим користувачам за прямим посиланням. Їх бачать лише працівники перевірки.
Хто побачить моє фото та документ?
Лише працівники платформи, які перевіряють заявки. Інші фермери та покупці ніколи не побачать ваш документ — їм видно лише значок, що ви перевірені.
Скільки чекати на результат перевірки?
Після надсилання заявка потрапляє на перевірку, і в профілі буде видно, що вона на модерації. Коли її розглянуть, ви отримаєте повідомлення з результатом, а в разі схвалення з’явиться значок безпеки.
Що робити, якщо перевірку відхилили?
Вам прийде повідомлення з причиною відмови, наприклад нечітке фото або документ, що погано читається. Ви зможете перефотографувати матеріали й подати заявку знову.
Написати в підтримку
Щоб написати в підтримку, увійдіть в акаунт. Увійти