Hỗ trợ

Hãy hỏi bot, gọi robot thoại, tìm câu trả lời trong câu hỏi thường gặp hoặc viết cho chúng tôi.

Câu hỏi thường gặp

Đăng tin rao bán

Làm thế nào để đăng tin?
Nhấn nút dấu cộng, chọn thứ bạn muốn bán và làm theo vài bước đơn giản: điền mô tả, thêm ảnh và giá, rồi đăng. Rất nhanh và ai cũng có thể làm được.
Có thể đăng những tin nào?
Trên nền tảng có năm nhóm: động vật sống, sản phẩm dùng cho trang trại, thịt, sữa và sản phẩm từ sữa, cùng với thuốc thú y và vắc-xin. Mỗi nhóm đều có quy trình đăng tin riêng rất tiện lợi.
Đăng tin có mất phí không?
Việc đăng tin hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể đăng bao nhiêu tin cũng được mà không phải trả đồng nào.
Làm thế nào để thêm ảnh vào tin đăng?
Ở bước thêm ảnh, bạn chỉ cần chọn ảnh từ thư viện hoặc chụp ảnh mới. Bạn có thể thêm nhiều ảnh cùng lúc và sắp xếp lại thứ tự để ảnh chính đứng đầu.
Cần bao nhiêu bước để đăng tin?
Chỉ vài bước ngắn: chọn loại, mô tả, đặc điểm, giá và ảnh. Trước khi đăng, bạn sẽ thấy tin hiển thị như thế nào để kiểm tra lại mọi thứ.
Làm thế nào để chỉnh sửa tin đã đăng?
Mở mục tin của bạn, chọn tin cần sửa và nhấn chỉnh sửa. Bạn có thể thay đổi mô tả, giá hoặc ảnh bất cứ lúc nào.
Làm thế nào để xóa tin?
Vào phần tin của bạn, mở tin muốn gỡ xuống và chọn xóa. Nếu con vật đã bán, bạn chỉ cần đánh dấu là đã bán.

Giống và tìm kiếm

Làm thế nào để tìm đúng con vật hoặc giống mình cần?
Mở bảng tin và dùng tìm kiếm theo tên giống hoặc loài. Ngoài ra còn có danh mục giống kèm ảnh và mô tả để bạn đọc về bất kỳ giống nào.
Làm thế nào để lọc tin theo quốc gia hoặc giá?
Trong bảng tin có bộ lọc: chọn quốc gia, nhập giá, danh mục con vật hoặc giống. Danh sách sẽ ngay lập tức chỉ hiển thị những tin phù hợp.
"Giống địa phương" là gì?
Đó là những giống được nuôi ngay tại quốc gia của bạn. Khi chọn giống, chúng sẽ hiện ở đầu danh sách để bạn dễ tìm những con vật quen thuộc.
Làm thế nào để xem chi tiết tin đăng?
Chỉ cần nhấn vào thẻ tin. Trang chi tiết sẽ mở ra với toàn bộ ảnh, giá, đặc điểm của con vật, thông tin người bán và vị trí của họ.
Có danh mục về các giống không?
Có, chúng tôi có một kho kiến thức. Ở đó có các giống kèm mô tả, thông số, khu vực phân bố và câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp. Bạn cũng có thể xem tin đăng của từng giống trong khu vực của mình.
Nếu giống của tôi không có trong danh sách thì sao?
Khi đăng tin có mục "giống của tôi không có trong danh sách" — hãy nhập tên theo cách của bạn. Tin của bạn vẫn sẽ được đăng bình thường.

Bảng giá và quảng bá

Đăng tin trên nền tảng tốn bao nhiêu?
Việc đăng tin là miễn phí. Bạn chỉ trả tiền nếu tự chọn đẩy tin lên đầu để nhiều người nhìn thấy hơn.
Làm thế nào để đẩy tin lên đầu?
Mở tin của bạn và nhấn đẩy lên đầu. Chọn gói quảng bá phù hợp, và tin sẽ xuất hiện cao hơn các tin khác trong bảng tin cùng với một biểu tượng đặc biệt.
Quảng bá tin đăng mang lại gì?
Tin của bạn sẽ được đẩy lên cao hơn trong danh sách và được làm nổi bật bằng một biểu tượng, nên người mua sẽ thấy trước tiên. Điều này giúp tăng cơ hội bán nhanh hơn.
Quảng bá có hiệu lực trong bao lâu?
Quảng bá có hiệu lực trong số ngày bạn đã chọn, sau đó tin sẽ quay lại bảng tin bình thường. Tin vẫn ở trên nền tảng, chỉ là không còn được đẩy lên đầu nữa.
Có phải trả tiền cho việc nhắn tin hoặc gọi điện với người bán không?
Không, việc liên lạc hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể nhắn tin và gọi cho những người chăn nuôi khác mà không phải trả phí nào.

Chat

Làm thế nào để nhắn cho người bán?
Trên trang tin đăng, nhấn vào nút nhắn tin. Một cuộc trò chuyện với người bán sẽ mở ra để bạn hỏi về con vật, giá hoặc việc vận chuyển.
Tôi có thể tìm toàn bộ tin nhắn của mình ở đâu?
Tất cả cuộc trò chuyện của bạn được gom trong mục tin nhắn. Ở đó, các đoạn chat được chia theo thẻ: mua hàng, bán hàng và tin tức của nền tảng.
Có thể gửi tin nhắn thoại trong chat không?
Có, bạn có thể. Chỉ cần nhấn giữ nút mic và nói tin nhắn — rất tiện khi bạn không muốn gõ. Bạn cũng có thể gửi ảnh và tệp.
Làm sao biết tin nhắn của mình đã được đọc?
Bên cạnh tin nhắn có các dấu tích. Một dấu tích nghĩa là tin đã được gửi tới, còn hai dấu tích nghĩa là người kia đã đọc.
Có thể gửi ảnh trực tiếp trong chat không?
Có, trong chat bạn có thể gửi ảnh, tin nhắn thoại, vị trí và tệp. Điều này giúp hai bên thỏa thuận giao dịch mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Tôi có nhận được thông báo khi có tin nhắn mới không?
Có, khi có người nhắn cho bạn, bạn sẽ nhận được thông báo trên điện thoại. Nhờ vậy bạn sẽ không bỏ lỡ tin nhắn quan trọng từ người mua hoặc người bán.

Cuộc gọi

Làm thế nào để gọi cho người bán?
Trên trang tin đăng, nhấn nút gọi. Cuộc gọi sẽ đi trực tiếp qua ứng dụng bằng internet, và bạn có thể trao đổi bằng giọng nói.
Có cần biết số điện thoại của người kia để gọi không?
Không, bạn không cần số điện thoại. Cuộc gọi diễn ra ngay trong ứng dụng nên số của bạn và số của người kia đều được giữ kín.
Có thể gọi video không?
Có, nếu người bán bật tính năng gọi, bạn có thể gọi video và xem con vật trực tiếp trước khi mua.
Các cuộc gọi trong ứng dụng có tốn phí không?
Các cuộc gọi là miễn phí vì được thực hiện qua internet. Bạn chỉ cần trả phí dữ liệu internet, giống như khi tải trang web bình thường.
Nếu người kia không nghe máy thì sao?
Bạn có thể để lại tin nhắn thoại để người kia nghe sau. Các cuộc gọi nhỡ sẽ hiển thị trong mục cuộc gọi, nơi bạn có thể gọi lại.
Tôi cần làm gì để người khác có thể gọi cho mình?
Hãy bật tính năng gọi trong cài đặt ứng dụng. Sau đó, những người chăn nuôi khác có thể gọi cho bạn trực tiếp qua nền tảng.

Xác minh

"Người chăn nuôi đã xác minh" là gì?
Đó là người chăn nuôi đã xác nhận rằng tài khoản thuộc về một người thật. Bên cạnh tên của họ sẽ có biểu tượng an toàn, và người mua sẽ tin tưởng hơn.
Tại sao nên xác minh?
Biểu tượng người chăn nuôi đã xác minh giúp tăng niềm tin của người mua và cho thấy bạn là người bán nghiêm túc. Kẻ gian thường tránh cung cấp giấy tờ, nên biểu tượng này rất được đánh giá cao.
Làm thế nào để xác minh?
Mở hồ sơ của bạn và bắt đầu xác minh. Bạn cần chụp ảnh selfie, đặt khuôn mặt vào hình oval trên màn hình, và chụp ảnh bất kỳ giấy tờ tùy thân do nhà nước cấp có ảnh của bạn. Sau đó yêu cầu sẽ được gửi đi để kiểm tra.
Gửi ảnh và giấy tờ của tôi có an toàn không?
Có, rất an toàn. Ảnh của bạn được lưu ở chế độ kín và không ai khác có thể truy cập qua liên kết trực tiếp. Chỉ nhân viên xác minh mới xem được.
Ai sẽ xem ảnh và giấy tờ của tôi?
Chỉ có nhân viên của nền tảng phụ trách kiểm tra yêu cầu. Những người chăn nuôi và người mua khác sẽ không bao giờ nhìn thấy giấy tờ của bạn — họ chỉ thấy biểu tượng cho biết bạn đã được xác minh.
Mất bao lâu để có kết quả kiểm tra?
Sau khi gửi, yêu cầu sẽ được đưa vào quy trình kiểm tra và trong hồ sơ bạn sẽ thấy trạng thái đang chờ duyệt. Khi được xem xét xong, bạn sẽ nhận được tin nhắn thông báo kết quả, và nếu được chấp thuận sẽ xuất hiện biểu tượng an toàn.
Nếu bị từ chối xác minh thì sao?
Bạn sẽ nhận được tin nhắn nêu lý do từ chối, chẳng hạn ảnh chưa rõ hoặc giấy tờ khó đọc. Bạn có thể chụp lại ảnh và gửi yêu cầu mới.

Viết cho hỗ trợ

Để viết cho bộ phận hỗ trợ, hãy đăng nhập vào tài khoản. Đăng nhập